EVALUASI KEMATANGAN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL V3 DOMAIN SERVICE OPERATION (Studi Kasus: UPT DATA DAN INFORMASI UNTIRTA)

NAUFAL, RAFI' MUHAMMAD (2023) EVALUASI KEMATANGAN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL V3 DOMAIN SERVICE OPERATION (Studi Kasus: UPT DATA DAN INFORMASI UNTIRTA). S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.

This is the latest version of this item.

	Text Rafi' Muhammad Naufal_3332180040_Fulltext.pdf Download (2MB)
	Text Rafi' Muhammad Naufal_3332180040_01.pdf Download (1MB)
	Text Rafi' Muhammad Naufal_3332180040_02.pdf Download (201kB)
	Text Rafi' Muhammad Naufal_3332180040_03.pdf Download (128kB)
	Text Rafi' Muhammad Naufal_3332180040_04.pdf Download (475kB)
	Text Rafi' Muhammad Naufal_3332180040_05.pdf Download (18kB)
	Text Rafi' Muhammad Naufal_3332180040_Ref.pdf Download (99kB)
	Text Rafi' Muhammad Naufal_3332180040_Lamp.pdf Download (447kB)
	Text Rafi' Muhammad Naufal_3332180040_CP.pdf Download (8MB)

Abstract

Currently, the existence of information technology has become a very important thing. The use of information technology requires management and security. Untirta implements information technology governance. This is realized by the existence of UPT Data dan Informasi Untirta. Some time ago, there was an incident in Untirta's information technology service where the security of the information technology services was attacked. Therefore, the management and security of Untirta's information technology services should be evaluated. This study uses the ITIL v3 questionnaire method for management evaluation as well as network forensic and vulnerability assessment methods using nmap and Nessus applications for security evaluation. From this study, the results of evaluating information technology service management with ITIL v3 service operation were obtained at level 3 (Defined). Meanwhile, the results of an evaluation of the security of information technology services identified several vulnerabilities with an average level of medium. The recommendation from the evaluation results is to improve monitoring and management of existing processes in service operations. In addition, an upgrade is required for the application used in Untirta's information technology services to improve security.

Item Type:

Thesis (S1)

Contributors:

Contribution	Contributors	NIP/NIM
Thesis advisor	PRAPTODIYONO, SUPRIYANTO	197605082003121002
Thesis advisor	FUAD, ANIS	198009082006041002

Additional Information:

Pada saat ini, keberadaan teknologi informasi menjadi sebuah hal yang sangat penting. Pada penerapan teknologi informasi tersebut diperlukan manajemen serta keamanan. Untirta sebagai perguruan tinggi menerapkan tata kelola teknologi informasi. Hal tersebut diwujudkan dengan adanya UPT Data dan Informasi Untirta. Beberapa waktu lalu, layanan teknologi informasi Untirta sempat mendapatkan sebuah insiden yang menyerang keamanan layanan teknologi informasi. Maka dari itu perlu diadakan evaluasi pada manajemen dan keamanan pada layanan Untirta. Penelitian ini menggunakan metode kuesioner ITIL v3 untuk evaluasi manajemen serta metode forensik jaringan dan vulnerability assessment dengan aplikasi Nmap dan Nessus untuk evaluasi keamanan. Dari penelitian tersebut, didapatkan hasil evaluasi manajemen layanan teknologi informasi dengan ITIL v3 service operation pada level 3 (Defined). Sementara itu, hasil evaluasi keamanan layanan teknologi informasi didapatkan beberapa kerentanan dengan rata-rata level medium. Rekomendasi dari hasil evaluasi tersebut adalah meningkatkan pemenatauan dan pengelolaan manajemen pada proses yang ada dalam service operation. Selain itu, diperlukan upgrade pada aplikasi yang digunakan pada layanan teknologi informasi Untirta untuk meningkatkan keamanan.

Subjects:

T Technology > TK Electrical engineering. Electronics Nuclear engineering

Divisions:

03-Fakultas Teknik > 20201-Jurusan Teknik Elektro

Depositing User:

Mr Rafi' Muhammad Naufal

Date Deposited:

26 Sep 2023 12:10

Last Modified:

26 Sep 2023 12:10

URI:

http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/29969