AHDIYAT, FITYAN and Dirlanudin, Dirlanudin and Stiawati, Titi (2016) STUDI KOMPARATIF KUALITAS PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) DI KOTA SERANG DAN KOTA CILEGON. Lainnya thesis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
|
Text (FITYAN AHDIYAT - ANE 2016)
Studi Komparatif Kualitas Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Di Kota Serang Dan Kota Cilego - Copy.pdf - Accepted Version Download (1MB) | Preview |
Abstract
FITYAN AHDIYAT. NIM. 6661101299 Skripsi. Studi Komparatif Kualitas Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Di Kota Serang dan Kota Cilegon. Pembimbing I : Dr. Dirlanudin, M.Si dan Pembimbing II : Titi Setiawati, S.Sos, M.Si Pertumbuhan suatu daerah salah satu faktornya adalah pelayanan perizinan, Pelayanan perizinan memberikan dampak yang positif terhadap pembangunan dan perekonomian, namun yang disayangkan adalah saat ini Pelayanan perizinan masih dirasa kurang maksimal dalam pelayanannya. Misalnya masih banyaknya bangunan yang tetap berdiri walaupun izin belum diberikan, atau masih rendahnya kualitas pelayanan seperti jangka waktu yang lama dan juga biaya yang tidak masuk akal. Sehingga kualitas pelayanan tentunya terus ditingkatkan termasuk di BPTPM Kota Serang dan Dinas Tata Ruang Kota Cilegon. Dalam pelayanan Perizinan khususnya Izin Mendirikan Bangunan baik di Kota Serang dan Kota Cilegon memiliki masalah yang berbeda namun secara keseluruhan masalah yang ada bahwa Dinas Tata Ruang Kota Cilegon dalam pelayanan IMB sudah lebih unggul dari Kota Serang, seperti dari segi fasilitas, sarana dan prasarana, kompetensi dan kemampuan dalam pelayanan, Ketepatan dan keramahan . Metodelogi Penelitian yang digunakan adalah Metode pendekatan Kuantitatif Komparatif dan teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah melalui observasi dan kuisioner. Keabsahan data diperoleh dengan cara uji validitas, Uji Reliabilitas, uji Normalitas, Uji Fisher dan Uji Beda. Hasil Penelitian menunjukkan Terdapat perbedaan pelayanan izin mendirikan bangunan di BPTPM Kota Serang dan Dinas Tata Ruang Kota Cilegon dengan f hitung 3,359 lebih besar dari f tabel, Perbedaan yang paling signifikan ada di Ketepatan Jadwal atau terkait ketepatan waktu pemberian perizinan.dari Hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa Study Komparatif Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di BPTPM Kota Serang dan Dinas Tata Ruang Kota Cilegon bahwa terdapat perbedaan Antara kualitas pelayanan IMB di Kota Serang dan Kota Cilegon, Tingkat kualitas pelayanan IMB Kota Cilegon Lebih Unggul, baik secara mekanisme maupun dalam mengatasi kendala. Sehingga Kota Serang dan Kota Cilegon perlu bekerja ekstra untuk meningkatkan kualitas pelayanan IMB untuk lebih baik . Kata Kunci : IMB, Kota Cilegon, Kota Serang, Pelayanan, Pelayanan Perizinan, Perbedaan.
| Item Type: | Thesis (Lainnya) |
|---|---|
| Additional Information: | FITYAN AHDIYAT. Student Number. 6661101299. Research Paper. The Comparative Study of Service Quality Building Permits (IMB) in Serang Municipality and Cilegon Municipality. Advisor I : Dr. Dirlanudin, M.Si and Advisor II : Titi Setiawati, S.Sos., M.Si One of the factors from the growth an area is licensing service. Licensing service gives positive impact toward development and economic sectors, but the unfortunate thing is the licensing service still considered less maximum in its service. For example, there are many buildings that remain standing even though the permission is not granted, or the low quality of service such long periods of time and also the cost that is unreasonable. So the quality of service would have to be improved, including in BPTPM Serang Municipality and Municipality Planning Office of Cilegon Municipality. In service licensing particularly about building permit whether in Serang Municipality and Cilegon Municipality have different problems but overall the existing problems that the Municipality Planning Office of Cilegon Municipality in giving IMB service has been superior or better than Serang Municipality, such as from facilities, infrastructures, competencies and the ability of service, accuracy and affability. Research methodology used in this research was quantitative comparative method and technique of collecting data was through observation and questionnaire. Validity of the data obtained by validity test, reliability test, normality test, fisher’s exact test and difference. The result of this research showed that there is the difference service of permits building in BPTPM Serang Municipality and Municipality Planning Office of Cilegon Municipality with fcount 3,359 higher than ftable, the most significant difference in the accuracy of schedule or related to timeliness of granting licenses. From the results of the research, it can be concluded that the Comparative Study of Building Permits (IMB) in BPTPM Serang Municipality and Municipality Planning Office of Cilegon Municipality that there is a difference between the quality of service IMB in Serang Municipality and Cilegon Municipality, the quality levels of IMB service in Cilegon Municipality is more superior, both mechanically and in overcoming obstacles. So, Serang Municipality and Cilegon Municipality need extra work to improve the better quality of IMB’s service. Keywords: IMB, Cilegon Municipality, Serang Municipality, Service, License Service, The Difference. |
| Subjects: | H Social Sciences > Public Administration H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-Program Studi Administrasi Publik |
| Depositing User: | Admin Eprints Untirta |
| Date Deposited: | 09 Nov 2016 08:33 |
| Last Modified: | 09 Nov 2016 08:33 |
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/647 |
Actions (login required)
 |
View Item |