Hayda, Dyanis Nadha (2025) PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM TRANSAKSI JUAL BELI ONLINE (E-COMMERCE) MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DITINJAU DARI UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN UNDANG-UNDANG NOMOR 11 TAHUN 2008 TENTANG INFORMASI DAN TRANSAKSI ELEKTRONIK. S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (SKRIPSI)
DYANIS NADHA HAYDA_1111180154_FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
DYANIS NADHA HAYDA_1111180154_01.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
DYANIS NADHA HAYDA_1111180154_02.pdf Restricted to Registered users only Download (500kB) |
|
Text
DYANIS NADHA HAYDA_1111180154_03.pdf Restricted to Registered users only Download (726kB) |
|
Text
DYANIS NADHA HAYDA_1111180154_04.pdf Restricted to Registered users only Download (310kB) |
|
Text
DYANIS NADHA HAYDA_1111180154_05.pdf Restricted to Registered users only Download (243kB) |
|
Text
DYANIS NADHA HAYDA_1111180154_REFF.pdf Restricted to Registered users only Download (269kB) |
Abstract
The use of social media as a means for conducting online buying and selling transactions has had a significant impact on the position of consumers in digital economic activities. Instagram, as one of the platforms used by business actors to offer goods and/or services, has yet to fully provide legal protection guarantees for consumers. Consumers often do not know the true condition of the goods and/or services being sold by business actors. Lack of clear information, absence of compensation, and unsafe goods being traded result in consumer losses. This study aims to examine the legal protection for consumers in online buying and selling transactions via Instagram and to understand the responsibility of business actors for consumer losses in such transactions. The research method used is normative juridical research. Normative juridical research is a type of legal research that primarily focuses on studying law as a set of norms or rules. It is also referred to as doctrinal or library research, as its main data sources come from secondary legal materials such as laws and regulations. The data used is library-based and analyzed qualitatively. The results of this research show that legal protection for consumers in e-commerce transactions regarding the fulfillment of their rights to comfort, security, and safety in consuming goods, the right to correct, clear, and honest information about the condition and guarantee of goods, and the right to receive compensation, reimbursement, and/or replacement if the goods received do not match expectations, in reality, is still not properly implemented. Business actors who provide false or dishonest information in the promotion of goods online should bear absolute liability. In practice, Instagram's responsibility as a service provider and marketplace in terms of providing consumer protection cannot yet be said to adequately fulfill the rights that should be granted to consumers who suffer losses, as it is not specifically regulated under existing laws.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Additional Information: | Penggunaan media sosial sebagai sarana transaksi jual beli online telah membawa dampak signifikan terhadap posisi konsumen dalam aktivitas ekonomi digital. Instagram, sebagai salah satu platform yang dimanfaatkan pelaku usaha untuk menawarkan barang dan/atau jasa, namun belum sepenuhnya memberikan jaminan perlindungan hukum kepada konsumen. Konsumen seringkali tidak mengetahui keadaan yang sebenarnya dari barang dan/atau jasa yang dijual oleh pelaku usaha. Ketidakjelasan informasi, tidak adanya kompensasi, serta ketidakselamatan barang yang diperjual-belikan menyebabkan konsumen mengalami kerugian. Penelitian ini untuk mengetahui perlindungan hukum bagi konsumen dalam transaksi jual beli online melalui media sosial Instagram dan untuk mengetahui tanggungjawab pelaku usaha terhadap kerugian konsumen dalam transaksi jual beli online melalui Instagram. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian yuridis normatif. Penelitian yuridis normatif adalah jenis penelitian hukum yang fokus utamanya adalah mengkaji hukum sebagai norma atau kaidah. Penelitian ini disebut juga sebagai penelitian doktrinal atau penelitian kepustakaan, karena sumber data utamanya berasal dari bahan-bahan hukum sekunder seperti Undang-Undang. Sumber data yang digunakan adalah data yang besifat kepustakaan dan analisis dilakukan secara kualitatif. Dengan hasil penelitian ini, perlindungan hukum bagi konsumen dalam transaksi E-commerce dalam pemenuhan hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengonsumsi barang, hak atas informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang, serta hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang yang diterima tidak sesuai, pada kenyataannya juga belum berjalan sebagaimana mestinya. Tanggung jawab atas tindakan pelaku usaha yang menyampaikan informasi tidak benar dan tidak jujur dalam promosi barang secara online harusnya memikul tanggung jawab mutlak. Pada kenyataannya pertanggungjawaban Instagram sebagai penyedia layanan marketplace kaitannya dalam hal pemberian perlindungan terhadap konsumen, belum bisa di katakan mampu untuk memenuhi hak yang patut di berikan kepada konsumen yang mengalami kerugian, karena belum diatur secara spesifik baik dalam Undang-Undang. | |||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Internet, E-commerce, Instagram, Electronic Transactions, Breach of Contract. Internet, E-commerce, Instagram, Transaksi Elektronik, Wanprestasi. | |||||||||
| Subjects: | K Law > K Law (General) | |||||||||
| Divisions: | 01-Fakultas Hukum > 74201-Program Studi Ilmu Hukum 01-Fakultas Hukum |
|||||||||
| Depositing User: | Mrs Dyanis Nadha Hayda | |||||||||
| Date Deposited: | 11 Sep 2025 02:55 | |||||||||
| Last Modified: | 11 Sep 2025 02:55 | |||||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/54146 |
Actions (login required)
 |
View Item |