MUSLIHAN, THAHARA AGITA (2023) ANALISIS STRATEGI ALTERNATIF UNTUK PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN SERAGAM BATIK PADA UMKM BATIK KRAKATOA CILEGON. S1 thesis, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.

Text (Fulltext) THAHARA AGITA MUSLIHAN_3333190028_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)

Abstract

UMKM Batik Krakatoa merupakan salah satu produsen batik di Kota Cilegon yang menjual berbagai motif batik terutama motif khas kota cilegon, sudah berdiri sejak tanggal 22 februari 2014 di Kecamatan Cibeber, Kota Cilegon. Pada tahun 2019 UMKM Krakatoa menjual sebanyak 580 pesanan seragam batik dari sekitar 6 sekolah maupun instansi. Pada tahun 2020 hanya terjual 450 baju seragam batik dari sekitar 4 sekolah maupun instansi. Pada tahun 2021 penjualan meningkat kembali sebanyak 500 pesanan seragam batik dari sekitar 3 sekolah maupun instansi. Kemudian pada akhir tahun 2022 penjualan mengalami penurunan kembali sebanyak 450 pesanan seragam dari 2 sekolah maupun instansi Salah satu penyebab dari permasalahan tersebut adalah karena adanya penurunan tingkat loyalitas pelanggan terhadap produk seragam dari UMKM Krakatoa. Metode yang digunakan penelitian ini adalah SWOT dan BCG dan pengambilan keputusan menggunakan analisis QSPM.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui posisi kuadran UMKM menurut faktor internal dan eksternal dan matriks BCG dan mengetahui dan menentukan alternatif strategi yang tepat untuk diimplementasikan. Hasil dari alternatif strategi yang terpilih berdasarkan hasil total TAS adalah pada strategi pertama yaitu “mempertahankan harga dan kualitas produk untuk menarik pelanggan”.

Actions (login required)

View Item