MUTMAINAH, DEWI SITI (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ( Kasus Rumah Makan Putri Damayanti, Kecamatan Cinangka). S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (SKRIPSI)
DEWI SITI MUTMAINAH_4441210001_FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
|
Text (SKRIPSI)
DEWI SITI MUTMAINAH_4441210001_01.pdf Restricted to Registered users only Download (386kB) |
|
Text (SKRIPSI)
DEWI SITI MUTMAINAH_4441210001_02.pdf Restricted to Registered users only Download (113kB) |
|
Text (SKRIPSI)
DEWI SITI MUTMAINAH_4441210001_03.pdf Restricted to Registered users only Download (222kB) |
|
Text (SKRIPSI)
DEWI SITI MUTMAINAH_4441210001_04.pdf Restricted to Registered users only Download (357kB) |
|
Text (SKRIPSI)
DEWI SITI MUTMAINAH_4441210001_05.pdf Restricted to Registered users only Download (126kB) |
|
Text (SKRIPSI)
DEWI SITI MUTMAINAH_4441210001_REFF.pdf Restricted to Registered users only Download (133kB) |
|
Text (SKRIPSI)
DEWI SITI MUTMAINAH_4441210001_LAMP.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
Abstract
This study aims to determine the influence of product quality, price, and service quality on consumer loyalty at Putri Damayanti Restaurant. Putri Damayanti Restaurant is located in a recreational area in Banten Province, known for its coastal attractions that draw a high number of local and international tourists. The analytical method used in this study is a quantitative approach with a descriptive design. The scale construction technique employed in this research uses the Likert scale method. The data processing method used by the researcher is multiple linear regression analysis, conducted through the SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) software program. The sample used in this study consists of 100 consumers of Putri Damayanti Restaurant. The sampling technique applied is accidental sampling. The data collected is primary data obtained from respondents’ answers to distributed questionnaires. The R square value indicates that product quality, price, and service quality contribute 43.8% to consumer loyalty. The results of the partial test show that product quality has a significant effect on consumer loyalty, whereas price and service quality do not have a significant effect. Simultaneously, it is demonstrated that product quality, price, and service quality have a significant effect on consumer loyalty.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Additional Information: | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada Rumah Makan Putri Damayanti. Rumah Makan Putri Damayanti terletak di kawasan rekreasi Provinsi Banten yang terkenal dengan objek wisata pantainya yang banyak menarik minat wisatawan lokal maupun mancanegara. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif. Teknik konstruksi skala yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode skala likert. Metode pengolahan data yang digunakan peneliti adalah analisis regresi linier berganda yang dilakukan melalui program perangkat lunak SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 konsumen Rumah Makan Putri Damayanti. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Data yang dikumpulkan adalah data primer yang diperoleh dari jawaban responden terhadap kuesioner yang disebarkan. Nilai R square menunjukkan bahwa kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan memberikan kontribusi sebesar 43,8% terhadap loyalitas konsumen. Hasil uji parsial menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, sedangkan harga dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan. Secara bersamaan, ditunjukkan bahwa kualitas produk, harga, dan kualitas layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen. | |||||||||
| Subjects: | S Agriculture > S Agriculture (General) | |||||||||
| Divisions: | 04-Fakultas Pertanian 04-Fakultas Pertanian > 54201-Program Studi Agribisnis |
|||||||||
| Depositing User: | mrs Dewi Siti Mutmainah | |||||||||
| Date Deposited: | 03 Jul 2025 06:39 | |||||||||
| Last Modified: | 03 Jul 2025 06:39 | |||||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/50485 |
Actions (login required)
 |
View Item |