TRIANI, AFNIA (2021) EVALUASI KINERJA PELAYANAN STASIUN BATUCEPER TANGERANG SETELAH LAYANAN KERETA BANDARA BEROPERASI. S1 thesis, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.

	Text (Fulltext) TA_3336140451.pdf Restricted to Registered users only Download (8MB)
	Text (Abstrak) 2. INTISARI & ABSTRAK-dikonversi.pdf Download (36kB)

Abstract

Stasiun Batuceper (BPR) adalah Stasiun kereta api yang terletak di Kecamatan Cipondoh Kota Tangerang. Stasiun ini berada di seberang Terminal Poris Plawad. Stasiun Batuceper melayani angkutan penumpang commuter line dari Tangerang menuju Duri dan juga sebaliknya. Kini Stasiun Batuceper juga melayani angkutan penumpang dari Bandara Soekarno-hatta menuju Batuceper dan juga sebaliknya. Penelitian ini menggunakan metode survey lapangan dengan melakukan penyebaran kuisoner di Stasiun Batuceper. Analisis data untuk mengetahui kualitas pelayanan di Stasiun Batuceper dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode servqual (Service Quality). Hasil pengamatan langsung kondisi Stasiun Batuceper memenuhi 79,2% fasilitas yang diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan No.63 tahun 2019. Berdasarkan hasil pengolahan dan analisis tingkat kepuasan menurut pengguna jasa Stasiun Batuceper yang mempunyai bobot tertinggi adalah pada variabel 11 terkait fasilitas peron terhadap lantai kereta dengan nilai bobot sebesar 435. Sedangkan untuk bobot terendah adalah pada variabel 14 terkait kamera pengawas dengan nilai bobot sebesar 300.

Item Type:	Thesis (S1)
Contributors:	Contribution Contributors NIP/NIM Thesis advisor Intari, Dwi Esti UNSPECIFIED Thesis advisor Bagus, Hendrian Budi UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Stasiun Batuceper, Kinerja Pelayanan, ServQual, SWOT
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications T Technology > TF Railroad engineering and operation
Divisions:	03-Fakultas Teknik > 22201-Jurusan Teknik Sipil
Depositing User:	Perpustakaan FT
Date Deposited:	04 Sep 2024 15:52
Last Modified:	04 Sep 2024 15:52
URI:	http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/41694

Actions (login required)

View Item