Alawiah, Robiatul (2024) KEWENANGAN OMBUDSMAN PERWAKILAN PROVINSI BANTEN DALAM PENGAWASAN PELAYANAN PUBLIK YANG DI SELENGGARAKAN OLEH PEMERINTAH KABUPATEN SERANG BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 37 TAHUN 2008. S1 thesis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.

	Text 01. ROBIATUL ALAWIAH_1111200035_Full Text.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text 03. ROBIATUL ALAWIAH_1111200035_01.pdf Restricted to Registered users only Download (685kB) | Request a copy
	Text 04. ROBIATUL ALAWIAH _ 1111200035 _ 02.pdf Restricted to Registered users only Download (128kB) | Request a copy
	Text 05. ROBIATUL ALAWIAH _ 1111200035 _ 03.pdf Restricted to Registered users only Download (196kB) | Request a copy
	Text 06. ROBIATUL ALAWIAH _ 1111200035 _ 04.pdf Restricted to Registered users only Download (118kB) | Request a copy
	Text 07. ROBIATUL ALAWIAH _ 1111200035 _ 05.pdf Restricted to Registered users only Download (22kB) | Request a copy
	Text 08. ROBIATUL ALAWIAH _ 1111200035 _ Ref.pdf Restricted to Registered users only Download (112kB) | Request a copy
	Text 09. ROBIATUL ALAWIAH _ 1111200035 _ Lamp.pdf Restricted to Registered users only Download (263kB) | Request a copy

Abstract

The Banten Province Representative Ombudsman is present as a state institution with the authority to supervise the implementation of public services provided by state administrators or regional governments. Based on the results of the Banten province report, the incoming reports received by the Banten Province Representative Ombudsman in the last 3 year period 2020 to 2021, Serang Regency has always been the regional government with the most reports from the public. The identification of the problem in this research is, what is the authority of the Banten Province Representative Ombudsman in supervising public services organized by the Serang Regency government based on Law Number 37 of 2008 concerning the Ombudsman of the Republic of Indonesia? What are the obstacle factors faced by the Ombudsman Representative of Banten Province in carrying out supervision regarding complaints about public services carried out by the Serang Regency government? The theories used are authority theory and supervision theory. This research uses empirical juridical methods. The specifications of this research are analytical descriptive research. This research uses primary data and secondary data. Data collection techniques use field research techniques and library research. The results of this research are that the Ombudsman representing Banten Province has exercised its authority in supervising public services in accordance with the provisions contained in Article 8 of Law Number 37 of 2008. Banten. The conclusion in this research is that the Banten Province Representative Ombudsman has carried out outreach, coordination and cooperation, and has carried out supervision in the process of completing incoming reports. The inhibiting factors are the level of knowledge and awareness of the people of Serang district regarding improving public services which is still low, lack of human resources, lack of budget funds, and lack of training programs to strengthen assistantships. The suggestion from this research is that the Banten Province Representative Ombudsman can maximize outreach to the community and regional government institutions in Serang Regency.

Item Type:	Thesis (S1)
Contributors:	Contribution Contributors NIP/NIM Thesis advisor Jazuli, E. Rakhmat 196104262000121001 Thesis advisor Lanang, Ahmad 198610052015041002
Additional Information:	Ombudsman Perwakilan Provinsi Banten hadir sebagai lembaga negara mempunyai kewenangan mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik yang diselenggarakan oleh penyelenggara negara atau pemerintah yang berada di daerah. Berdasarkan hasil laporan provinsi banten, laporan masuk yang di terima oleh Ombudsman Perwakilan Provinsi Banten pada periode 3 tahun terakhir 2020 hingga 2021 Kabupaten serang selalu menjadi pemerintah daerah yang paling banyak di laporan oleh masyarakat. Identifikasi masalah dalam penelitian ini yaitu, Bagaimana kewenangan Ombudsman Perwakilan Provinsi Banten dalam Pengawasan pelayanan publik yang diselenggarakan pemerintah Kabupaten Serang berdasarkan Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman Republik Indonesia ? Apa saja faktor-faktor kendala yang di hadapi Ombudsman Perwakilan Provinsi Banten dalam melaksanakan Pengawasan terkait pengaduan pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah Kabupaten Serang? Teori yang digunakan ialah teori kewenangan dan teori pengawasan. Penelitian ini menggunakan metode Yuridis empiris. Spesifikasi penelitian ini penelitian deskriptif analitis. Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan. Adapun hasil penelitian ini adalah Ombudsman perwakilan Provinsi Banten telah menjalankan kewenangannya dalam melakukan pengawasan pelayanan publik sesuai dengan ketentuan yang termuat dalam Pasal 8 UndangUndang Nomor 37 Tahun 2008, dalam menjalankan pengawasannya kabupaten serang masuk sebagai pemerintahan daerah paling banyak di laporkan kepada Ombudsman Perwakilan Provinsi Banten. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah Ombudsman Perwakilan Provinsi Banten telah melaksanakan sosialisasi, koordinasi dan kerja sama, serta telah melakukan pengawasan dalam proses penyelesaian laporan yang masuk. Faktor penghambatnya yaitu Tingkat pengetahuan dan kepedulian masyarakat kabupaten serang terhadap perbaikan pelayanan publik masih rendah, kurangnya sumber daya manusia, kurangnya anggaran dana, dan kurangnya program latihan guna penguatan keasistenan. Saran dari penelitian ini adalah Ombudsman Perwakilan Provinsi Banten ini dapat memasifkan sosialisasi kepada masyarakat maupun lembaga pemerintahan daerah kabupaten serang.
Uncontrolled Keywords:	Public Services, Supervision, Ombudsman Pelayanan Publik, Pengawasan, Ombudsman
Subjects:	J Political Science > J General legislative and executive papers
Divisions:	01-Fakultas Hukum 01-Fakultas Hukum > 74201-Program Studi Ilmu Hukum
Depositing User:	Robiatul Alawiah
Date Deposited:	13 May 2024 14:12
Last Modified:	13 May 2024 14:12
URI:	http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/35126

Actions (login required)

View Item