LUTHFIYANTI, RACHMI (2019) PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM TRANSAKSI E-TOLL CARD BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN (Studi Pada PT. Marga Mandalasakti). S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.

Text PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM TRANSAKSI E-TOLL CARD BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN.PDF Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

ejarah telah membuktikan bahwa perkembangan alat pembayaran telah berubah-ubah bentuknya mulai dari uang logam, uang kertas konvensional, hingga kini alat pembayaran telah mengalami evolusi berupa data yang ditempatkan pada suatu wadah atau yang disebut dengan alat pembayaran elektronik. E-toll card adalah kartu prabayar contactless smartcard yang diterbitkan oleh Bank Mandiri bekerjasama dengan operator tol. Dalam kenyataan dikehidupan sekarang ini konsumen e-toll card dalam bertransaksi top up kerap kali menjadi pihak yang dirugikan jika kurangnya fasilitas top up, sistem seringkali mengalami offline maupun adanya biaya administrasi terpotong otomatis selama melakukan transaksi. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu yuridis normatif, yang memperoleh data dari data primer dan data sekunder. Pendekatan penelitian ini dengan cara deskriptif analisis dan sumber data yang digunakan menggunakan bahan hukum primer, sekunder, tersier, serta teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui studi pustaka dan wawancara yang kemudian di analisis dengan menggunakan metode analisis kualitatif. Studi ini menyimpulkan bahwa PT. Marga Mandalasakti dalam praktik penerapan perlindungan konsumen belum sepenuhnya menjalankan prosedur sebagaimana mestinya dikarenakan masih adanya keluhan dan kurang cepat menanggapi berbagai komplain dari pengguna yang seharusnya dijalankan dengan baik sesuai dengan Pasal 4 huruf a dan d, serta Pasal 25 ayat (2) huruf a Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen dan Manfaat Perlindungan Konsumen. PT Marga Mandalasakti memberikan tanggung jawab dengan kebijakan penggunaan uang elektronik talangan yang bersifat sementara. Kata Kunci : Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Transaksi, E-Toll Card.

Actions (login required)

View Item