NUR FAJRIANI, YA’SINTA (2019) PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA ORGANISASI DENGAN SISTEM PENGUKURAN BALANCED SCORECARD DAN INOVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Empiris Pada Perusahaan Farmasi di Provinsi Banten). S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.