NUR FAJRIANI, YA’SINTA (2019) PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA ORGANISASI DENGAN SISTEM PENGUKURAN BALANCED SCORECARD DAN INOVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Empiris Pada Perusahaan Farmasi di Provinsi Banten). S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.

Text PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA ORGANISASI DENGAN SISTEM PENGUKURAN BALANCED SCORECARD DAN INOVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING.pdf Restricted to Registered users only Download (8MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh total quality management dan inovasi secara parsial terhadap kinerja organisasi, pengaruh total quality management terhadap inovasi dan pengaruh total quality management terhadap kinerja organisasi dengan mediasi inovasi. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif. Desain penelitian terdiri dari desain deksripitf dan desain kausal. Populasi penelitian adalah perusahaan Farmasi di Provinsi Banten. Sampel penelitian adalah Manajer Tingkat Menengah dan Supervisor, dimana teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner sebanyak 77 responden. Analisis data menggunakan analisis Regresi Linear Berganda dan Uji Sobel dengan program SPSS Versi 20. Berdasarkan hasil pengolahan data, diketahui nilai Adjusted R Square pada model 1 sebesar 0.561. Hal ini menunjukkan variasi pada variabel kinerja kinerja organisasi balanced scorecard dapat dijelaskan sebesar 56.1% oleh variabel total quality management dan inovasi sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak diteliti. Sedangkan nilai Adjusted R Square pada model 2 sebesar 0.049. Hal ini menunjukkan variasi pada variabel inovasi dapat dijelaskan sebesar 4.9% oleh variabel total quality management sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti. Hasil uji hipotesis, diketahui bahwa: (1) total quality management berpengaruh positif terhadap kinerja organisasi, (2) inovasi berpengaruh positif terhadap kinerja organisasi, (3) total quality management berpengaruh positif terhadap inovasi, dan (4) total quality management berpengaruh terhadap kinerja organisasi dengan dimediasi oleh inovasi.

Actions (login required)

View Item