Perkasa Utama, Restu Azi Galih (2024) PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (Studi Kasus : Selakosa Coffee). S1 thesis, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.