SOFYAN, ARIS (2019) PENGARUH LINGKUNGAN FISIK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN NILAI PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus pada Hotel Sari Kuring Indah (SKI) Kota Cilegon). S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.