HERYANI, SYANIA SRI (2016) PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA (MSDM) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI (Studi kasus kontraktor kontraktor di daerah Banten dan DKI Jakarta). S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.