KARTIKA, TINCE ESTHER (2012) PENGARUH KOMUNIKASI ANTARPRIBADI PEGAWAI LOKET SISTEM ONLINE PAYMENT POINT (SOPP) TERHADAP PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN DI PT. POS INDONESIA (PERSERO) SERANG. Lainnya thesis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.