TRIANI, AFNIA (2021) EVALUASI KINERJA PELAYANAN STASIUN BATUCEPER TANGERANG SETELAH LAYANAN KERETA BANDARA BEROPERASI. S1 thesis, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.

	Text (Fulltext) TA_3336140451.pdf Restricted to Registered users only Download (8MB)
	Text (Abstrak) 2. INTISARI & ABSTRAK-dikonversi.pdf Download (36kB)

Abstract

Stasiun Batuceper (BPR) adalah Stasiun kereta api yang terletak di Kecamatan Cipondoh Kota Tangerang. Stasiun ini berada di seberang Terminal Poris Plawad. Stasiun Batuceper melayani angkutan penumpang commuter line dari Tangerang menuju Duri dan juga sebaliknya. Kini Stasiun Batuceper juga melayani angkutan penumpang dari Bandara Soekarno-hatta menuju Batuceper dan juga sebaliknya. Penelitian ini menggunakan metode survey lapangan dengan melakukan penyebaran kuisoner di Stasiun Batuceper. Analisis data untuk mengetahui kualitas pelayanan di Stasiun Batuceper dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode servqual (Service Quality). Hasil pengamatan langsung kondisi Stasiun Batuceper memenuhi 79,2% fasilitas yang diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan No.63 tahun 2019. Berdasarkan hasil pengolahan dan analisis tingkat kepuasan menurut pengguna jasa Stasiun Batuceper yang mempunyai bobot tertinggi adalah pada variabel 11 terkait fasilitas peron terhadap lantai kereta dengan nilai bobot sebesar 435. Sedangkan untuk bobot terendah adalah pada variabel 14 terkait kamera pengawas dengan nilai bobot sebesar 300.

Actions (login required)

View Item