Wulanjani, Gitry and Supriadi, Oman and Arenawati, Arenawati (2011) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Pada Rumah Sakit Umum Daerah Serang. Lainnya thesis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.