<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA BANK, DAN BIAYA\r\nLAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN\r\nSEBAGAI VARIABEL MEDIASI\r\n(Studi Pada Bank Syariah Indonesia di Kota Serang)"^^ . "This study aims to analyze the effect of service quality, bank image, and\r\nservice costs on customer satisfaction, with trust as a mediating variable, at Bank\r\nSyariah Indonesia (BSI) in Serang City. This research is motivated by the\r\npersistence of customer dissatisfaction with BSI’s branch-level services, despite the\r\nbank’s significant growth at the national level.\r\nThe study employs a quantitative approach using a survey method. Data were\r\ncollected through questionnaires distributed to BSI customers in Serang City and\r\nanalyzed using Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM)\r\nwith the assistance of SmartPLS software.\r\nThe results indicate that service quality and bank image have a positive and\r\nsignificant effect on customer satisfaction, both directly and indirectly through\r\ntrust. Meanwhile, service costs do not have a significant effect on either customer\r\nsatisfaction or trust. These findings suggest that customers place greater emphasis\r\non service-related factors and trust rather than on the amount of service costs\r\nincurred. This study implies that efforts to improve customer satisfaction at BSI\r\nshould focus on enhancing service quality and strengthening customer trust, rather\r\nthan relying solely on service cost policies."^^ . "2026" . . . . . . . . . . . "UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA"^^ . . . "EKONOMI SYARIAH, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA"^^ . . . . . . . . . . . "Najmudin"^^ . "Najmudin"^^ . "Najmudin Najmudin"^^ . . "Nurul"^^ . "Fadhilah"^^ . "Nurul Fadhilah"^^ . . "Zayd Ilyasa"^^ . "Abdurrahman"^^ . "Zayd Ilyasa Abdurrahman"^^ . . "UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA"^^ . . . "FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS"^^ . . . "JURUSAN EKONOMI SYARIAH"^^ . . . . . . . "PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA BANK, DAN BIAYA\r\nLAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN\r\nSEBAGAI VARIABEL MEDIASI\r\n(Studi Pada Bank Syariah Indonesia di Kota Serang) (Text)"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA BANK, DAN BIAYA\r\nLAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN\r\nSEBAGAI VARIABEL MEDIASI\r\n(Studi Pada Bank Syariah Indonesia di Kota Serang) (Text)"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA BANK, DAN BIAYA\r\nLAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN\r\nSEBAGAI VARIABEL MEDIASI\r\n(Studi Pada Bank Syariah Indonesia di Kota Serang) (Text)"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA BANK, DAN BIAYA\r\nLAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN\r\nSEBAGAI VARIABEL MEDIASI\r\n(Studi Pada Bank Syariah Indonesia di Kota Serang) (Text)"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA BANK, DAN BIAYA\r\nLAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN\r\nSEBAGAI VARIABEL MEDIASI\r\n(Studi Pada Bank Syariah Indonesia di Kota Serang) (Text)"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA BANK, DAN BIAYA\r\nLAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN\r\nSEBAGAI VARIABEL MEDIASI\r\n(Studi Pada Bank Syariah Indonesia di Kota Serang) (Text)"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA BANK, DAN BIAYA\r\nLAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN\r\nSEBAGAI VARIABEL MEDIASI\r\n(Studi Pada Bank Syariah Indonesia di Kota Serang) (Text)"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA BANK, DAN BIAYA\r\nLAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN\r\nSEBAGAI VARIABEL MEDIASI\r\n(Studi Pada Bank Syariah Indonesia di Kota Serang) (Text)"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA BANK, DAN BIAYA\r\nLAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN\r\nSEBAGAI VARIABEL MEDIASI\r\n(Studi Pada Bank Syariah Indonesia di Kota Serang) (Text)"^^ . . "HTML Summary of #59271 \n\nPENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA BANK, DAN BIAYA \nLAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN \nSEBAGAI VARIABEL MEDIASI \n(Studi Pada Bank Syariah Indonesia di Kota Serang)\n\n" . "text/html" . . . "HG Finance"@en . .