%0 Thesis
%9 D3
%A SOFIA FADILLAH, ALVIRA
%A UNIVERISTAS SULTAN AGENG TIRTAYASA,
%A FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS,
%A JURUSAN D3 MANAJEMEN PEMASARAN,
%B D3 MANAJEMEN PEMASARAN
%D 2026
%F eprintuntirta:59002
%I UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
%K Harga, Lokasi, Pelayanan, Pengalaman, Word of mouth   Price, Location, Service, Resident Experience, Word of Mouth
%P 37
%T FAKTOR - FAKTOR WORD OF MOUTH DALAM  KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PERUMAHAN TIRTA  CARINGIN PERMAI LABUAN PANDEGLANG
%U https://eprints.untirta.ac.id/59002/
%X Tujuan dari penulisan Laporan Tugas akhir ini adalah untuk mengetahui faktor  faktor yang mempengaruhi terjadi Word of mouth (WOM) dari penghuni  Perumahan Tirta Caringin Permai PT Gema Sinar Maju. Metode penulisan Tugas  Akhir ini adalah metode deskriptif dengan pengolahan data primer dan sekunder  dan pengumpulan data di lakukan melalui dokumentasi, kuisoner dan wawancara.  Hasil faktor - faktor terjadinya WOM yaitu faktor lokasi faktor ini disebabkan oleh  lokasi perumahaan yang strategis, dekat dengan pasar tradisional dan objek wisata.  Faktor yang kedua, harga karna perumahaan memberikan harga dan DP yang  terjangkau untuk penghuni. Selanjutnya pelayanan perumahan juga menjadi faktor  terjadinya WOM dan faktor terakhir pengalaman positif dari penghuni menjadi  faktor terjadi WOM. Word of mouth yang terjadi adalah Organik WOM yaitu  muncul secara alami dari rasa puas penguni tanpa adanya dorongan dari pihak  perumahan. Lokasi strategis, harga yang terjangkau, pelayanan yang baik dan  pengalaman positif penghuni sangat mempengaruhi terjadinya WOM dan  meningkatkan keputusan pembelian Perumahan Tirta Caringin Permai.  Kata kunci : Harga, Lokasi, Pelayanan, Pengalaman, Word of mouth  This final report aims to identify the factors influencing Word-of-Mouth (WOM)  among residents of Perumahan Tirta Caringin Permai by PT Gema Sinar Maju.  This study employs a descriptive method, utilizing both primary and secondary  data. Data collection was conducted through documentation, questionnaires, and  interviews. There are four key factors contributing to WOM: location, attributed to  the strategic position of the housing complex near traditional markets and tourist  attractions; price, as the developer offers affordable prices and down payments;  service quality, which also plays a role in generating WOM; and finally, positive  resident experiences. The WOM observed is organic WOM, which arises naturally  from resident satisfaction without direct prompting from the housing developer.  Strategic location, affordable prices, good service, and positive resident  experiences significantly influence the occurrence of WOM and enhance  purchasing decisions for Perumahan Tirta Caringin Permai.  Keywords: Price, Location, Service, Resident Experience, Word of Mouth
%Z Tujuan dari penulisan Laporan Tugas akhir ini adalah untuk mengetahui faktor  faktor yang mempengaruhi terjadi Word of mouth (WOM) dari penghuni  Perumahan Tirta Caringin Permai PT Gema Sinar Maju. Metode penulisan Tugas  Akhir ini adalah metode deskriptif dengan pengolahan data primer dan sekunder  dan pengumpulan data di lakukan melalui dokumentasi, kuisoner dan wawancara.  Hasil faktor - faktor terjadinya WOM yaitu faktor lokasi faktor ini disebabkan oleh  lokasi perumahaan yang strategis, dekat dengan pasar tradisional dan objek wisata.  Faktor yang kedua, harga karna perumahaan memberikan harga dan DP yang  terjangkau untuk penghuni. Selanjutnya pelayanan perumahan juga menjadi faktor  terjadinya WOM dan faktor terakhir pengalaman positif dari penghuni menjadi  faktor terjadi WOM. Word of mouth yang terjadi adalah Organik WOM yaitu  muncul secara alami dari rasa puas penguni tanpa adanya dorongan dari pihak  perumahan. Lokasi strategis, harga yang terjangkau, pelayanan yang baik dan  pengalaman positif penghuni sangat mempengaruhi terjadinya WOM dan  meningkatkan keputusan pembelian Perumahan Tirta Caringin Permai.  Kata kunci : Harga, Lokasi, Pelayanan, Pengalaman, Word of mouth