eprintid: 58834 rev_number: 20 eprint_status: archive userid: 8903 dir: disk0/00/05/88/34 datestamp: 2026-02-27 07:37:56 lastmod: 2026-02-27 07:37:56 status_changed: 2026-02-27 07:37:56 type: thesis metadata_visibility: show creators_name: Hanifah, Abu creators_id: 3333210116 contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS contributors_name: Lady, Lovely corp_creators: Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa title: ANALISIS KEBUTUHAN PERAWAT DENGAN METODE WORKLOAD INDICATOR OF STAFFING NEED (WISN) BAGIAN UNIT GAWAT DARURAT PUSKESMAS X ispublished: pub subjects: HD subjects: SJ subjects: communication-general divisions: Industri full_text_status: restricted keywords: Kata kunci: Beban Kerja, Work Sampling, Stopwatch Time Study, Workload Indicator Of Staffing Needs, WISN, Perawat abstract: Implementasi layanan kesehatan 24 jam di Puskesmas Kota Cilegon telah menimbulkan peningkatan permintaan terhadap pelayanan medis, terutama pada Unit Gawat Darurat (UGD) yang berjalan dalam tiga periode shift. Menurut informasi dari wawancara dengan Kepala Tata Usaha Puskesmas X, sejak pelaksanaan kebijakan layanan nonstop sebagai komponen program 100 hari kerja Wali Kota, keterbatasan sumber daya manusia kesehatan semakin terasa. UGD Puskesmas X didukung oleh tiga kategori personel, yakni pengemudi, perawat, dan dokter, di mana perawat bertugas langsung memberikan layanan dan selalu hadir di lokasi. Penelitian ini memusatkan perhatian pada perawat shift pagi (shift 1) karena memiliki volume kunjungan pasien paling tinggi dan mengalami peningkatan bulanan. Sasaran studi ini meliputi evaluasi komposisi kegiatan perawat, penetapan durasi standar untuk aktivitas utama, perhitungan norma beban tugas serta norma fleksibilitas waktu kerja, dan penentuan jumlah ideal tenaga perawat shift 1. Pendekatan yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik work sampling, stopwatch time study, dan Workload Indicators of Staffing Need (WISN). Temuan penelitian mengungkap proporsi aktivitas produktif mencapai 86,04%, non-produktif 7,55%, dan pribadi 6,42%, yang menandakan beban kerja yang tinggi. Durasi standar aktivitas pokok berkisar dari 16,34 hingga 27,32 menit. Norma beban kerja perawat shift 1 per tahun adalah 6.563,84 bilas serumen, 5.605,95 EKG, 6.256,16 ekstraksi serumen, 7.043,47 injeksi obat/vaksin, 4.409,25 nebulizer, dan 6.374,93 perawatan luka, dengan nilai terendah pada prosedur nebulizer dan tertinggi pada injeksi obat/vaksin. Norma fleksibilitas waktu kerja tercatat 0,86. Melalui kalkulasi Workload Indicator of Staffing Need (WISN), jumlah optimal tenaga perawat shift 1 adalah 6 orang, sehingga dengan situasi saat ini yang hanya 1 perawat, terjadi defisit sebanyak 5 perawat pada shift tersebut. date: 2026 date_type: published pages: 148 institution: Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa department: Teknik Industri thesis_type: sarjana thesis_name: sarjana referencetext: Abdullah, H. (2017) ‘Peranan Manajemen Sumberdaya Manusia Dalam Organisasi’, Jurnal Warta, 51. Ana Saptiyani Mutiya, S. (2022) ‘Analisis Kebutuhan Tenaga Kerja Berdasarkan Beban Kerja Pegawai Puskesmas Menganti Pada Saat Pandemi Covid-19’, Jurnal Inovasi Sektor Publik, 2(2), pp. 96–113. Andriani, D.P., Anugrah, B. and Islami, A.D. (2017) ‘Aplikasi Metode Work Sampling Untuk Menghitung Waktu Baku Dan Kapasitas Produksi Pada Industri Keramik’, Seminar Nasional IENACO, pp. 151–158. Arifin and Sjaaf, A.C. (2018) ‘Analisis Kebutuhan Tenaga Ahli Teknologi Laboratorium Medik Berdasarkan Beban Kerja di Unit Laboratorium Klinik Rumah Sakit Santa’, Jurnal ARSI, 4(3), pp. 210–222. Astuti, R.D. and Iftadi, I. (2016) Analisis dan Perancangan Sistem Kerja. Deepublish. Bayangkara, I., Cempena, I. and Sri Brahmayanti, I. (2022) ‘Pendampingan Penyusunan Uraian (Job Description) Dan Persyaratan Pekerjaan (Job Specification) Pada Pt. Graha Sarana Gresik’, JPM17: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 6(02), pp. 1–11. Available at: https://doi.org/10.30996/jpm17.v6i02.6320. Demerouti, E. et al. (2001) ‘The job demands-resources model of burnout’, Journal of Applied Psychology, 86(3), pp. 499–512. Available at: https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.3.499. Ekowati, D. and Subekti, I. (2022) ‘Analisis Beban Kerja Dan Kebutuhan Tenaga Pramubakti Dengan Metode Work Sampling Dan Metode Workload Indicator Staff Needes’, Kajian Ekonomi dan Bisnis, 17(1), pp. 31–44. Available at: https://doi.org/10.51277/keb.v17i1.116. Faatin, A.N. and Ilyas, J. (2025) ‘Analisis Beban Kerja Perawat Rawat Inap di Indonesia Pasca Pandemi COVID19 : Literature Review’, Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 10(7), pp. 1104–1114. Fauzi, A. et al. (2023) ‘Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja, Beban Kerja, Serta Lingkungan Kerja Pada Performa Pegawai (Literature Review Metodologi Riset Bisnis)’, Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(4), pp. 874–885. Frahdiansari, A.P., Anang, C. and Khoirina, A.S. Al (2024) ‘Efisiensi Sumber Daya Manusia Dalam Pengelolaan Pendekatan Dengan Metode Work Load Analisys ( WLA ) Dan Work Force Analysis ( WFA )’, Ardana Puri Frahdiansari, 6(1), pp. 9–18. Gultom, S.P. and Sitohang, A. (2019) ‘Analisa Kebutuhan Tenaga Rekam Medis WISN Di Bagian Pendaftaran Rumah Sakit Umum Haji Medan Tahun 2018’, JURNAL ILMIAH PEREKAM DAN INFORMASI KESEHATAN IMELDA, (1), pp. 524–532. Hanan Muhardiansyah, Y.W. (2020) ‘Workload Analysis Dengan Metode Full Time Equivalent ( FTE ) Untuk Menentukan Kebutuhan Tenaga Kerja Pada Dept . Produksi Unit Betalactam Phapros, P T’, Industrial Engineering Online Journal, v(Vol.6), pp. 1–8. Available at: https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/ieoj/article/view/20410. Handayani, Serihati, A.Y.T. and Yuniarti, C.A. (2025) Metode Penelitian Bagi Mahasiswa Dan Tenaga Kesehatan. Penerbit Adab. Available at: https://books.google.co.id/books?id=no1gEQAAQBAJ. Ilyas, Y. (2011) ‘Perencanaan SDM rumah sakit’, Jakarta: Pusat Kajian Ekonomi Kesehatan FKM UI [Preprint]. Istifadatul, Y. and Cahyadi, N. (2024) ‘Analisis Beban Kerja Fore-Log Plant B PT XYZ Menggunakan Metode Workload Indicator Of Staffing Needs’, Entrepreneur : Jurnal Bisnis Manajemen dan Kewirausahaan, 5(1). Juliana, R. and S. Komalasari (2022) ‘Peran Job Description Terhadap Kinerja Karyawan’, Inovator: Jurnal Manajemen, 11(3), pp. 384–390. Available at: http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/INOVATOR/index. Kementrian Kesehatan (2026) Rasio Perawat dan Bidan Terhadap Populasi / Perawat dan Bidan. Available at: https://eplanning-ditjennakes.kemkes.go.id/indikator/user/rasio_populasi/?nakes=2. Kurniawati, E. (2018) ‘Pelaksanaan Analisa Jabatan Pada Universitas Islam Kadiri Endah’, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 3, pp. 139–154. Kusuma, T.Y.T. and Firdaus, M.F.S. (2019) ‘Penentuan jumlah tenaga kerja optimal untuk peningkatan produktifitas kerja (studi kasus : ud.rekayasa wangdi w)’, Integrated Lab Journal, 07(02), pp. 26–36. Lasaib, A.A. (2025) ‘Analisis Kebutuhan Tenaga Perawat dengan Menggunakan Metode Workload Indicator Of Staffing Need Di Ruang Rawat Inap RSUD Lapangan Sawang Kabupaten Kepulauan Siau Tagulandang Biaro’, JIPOR: Jurnal IPTEK Olahraga dan Rekreasi, 4(1), pp. 1–11. Marselina, R.D. et al. (2024) ‘Analisis Kebutuhan Sumber Daya Manusia Dan Manajemen Hubungan Industrial Pada Karyawan Administrasi Di RSUD Bandung Kiwari’, Manajemen Kreatif Jurnal (MAKREJU), 2(1). MenKes (2014) Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat. Menteri Kesehatan Republik Indonesia (2004) Keputusan Menteri Kesehatan RI No 81 Tahun 2004 Tentang Pedoman Penyusunan Perencanaan Sumber Daya Manusia Kesehatan di Tingkat Propinsi, Kabupaten/Kota Serta Rumah Sakit, Menteri Kesehatan Republik Indonesia. Mital, A., Desai, A. and Mital, A. (2016) Fundamentals of Work Measurement: What Every Engineer Should Know. CRC Press. Available at: https://books.google.co.id/books?id=gI6KDQAAQBAJ. Montororing, Y.D.R. (2018) ‘Usulan Penentuan Waktu Baku Proses Racking Produk Amplimesh Dengan Metode Jam Henti Pada Departemen Powder Coating’, Jurnal Teknik, Universitas Muhammadiyah Tangerang, 7(2). Mujiarto, M., Susanto, D. and Bramantyo, R.Y. (2019) ‘Strategi Pelayanan Kesehatan Untuk Kepuasan Pasien Di UPT Puskesmas Pandean Kecamatan Dongko Kabupaten Trenggalek’, Jurnal Mediasosian : Jurnal Ilmu Sosial dan Administrasi Negara, 3(1), pp. 34–49. Available at: https://doi.org/10.30737/mediasosian.v3i1.572. Nasution, U.H. and Junaidi, L.D. (2024) Metode Penelitian. Pertama. Edited by Prayoga. Serasi Media. Ninu, A.N., Wellem, I. and Juru, P. (2023) ‘Analisis Evaluasi Beban Kerja Bidan Di Puskesmas Paga’, Projemen UNIPA, 9(3). Nugroho, H.A. and Suliantoro (2018) ‘Implementasi Perhitungan Kebutuhan Tenaga Kerja Berdasarkan Teori WISN (Workload Indicator Staff Need) Pada Unit Rekam Medis di Rumah Sakit Dr. Soetarto Yogyakarta’, ALBAMA, 10(1), pp. 29–42. Nugroho, K.J. (2021) ‘Analisis Beban Kerja, Motivasi Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Blitar’, Otonomi, 21(1), p. 156. Available at: https://doi.org/10.32503/otonomi.v21i1.1650. Nurdin, I. et al. (2024) Manajemen Sumber Daya Manusia (Mengelola Talenta Untuk Kinerja Optimal). Pertama. Medan: PT Media Penerbit Indonesia. Nurfajriani, W.V. et al. (2024) ‘Triangulasi Data Dalam Analisis Data Kualitatif’, Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(September), pp. 826–833. Nurhikmah, Dera Elva Junita, Desti Ambar Wati, A. (2024) ‘Analisis Kebutuhan Tenaga Pemasak Dengan Metode Index Staffing Needs (ISN) Dan Workload Indicators Of Staffing Need (WISN) Di Instalasi Gizi Rsud Dr. H Abdul Moeloek Bandar Lampung’, Jurnal Mitra Kesehatan (JMK), 07(01), pp. 64–83. Nurjanah, S., Sakka, A. and Paridah (2017) ‘Analisis Beban Kerja Tenaga Perawat Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umun Daerah (RSUD) Kota Kendari Tahun 2016’, JIMKESMAS: JURNAL ILMIAH MAHASISWA KESEHATAN MASYARAKAT, 2(5), pp. 1–11. Putri, N.A., Muhtady, N.H. and Wahjono, S.I. (2025) ‘Penilaian Kinerja Dan Metode Penilaian Kinerja’, Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, dan Sosial (EMBISS), 5(2), pp. 149–153. Ramadhan, F., Muhafidin, D. and Miradhia, D. (2021) ‘Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas Ibun Kabupaten Bandung’, (JANE) Jurnal Administrasi Negara, 12(2), pp. 58–63. Ritonga, Z.A. (2017) ‘Analisis Sumber Daya Manusia Terhadap Beban Kerja Di Bagian Penyimpanan Rekam Medis Menggunakan Metode WISN (Workload Indicator Of Staffing Need) Di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik Medan’, Jurnal Ilmiah Perekam Dan Informasi Kesehatan IMELDA, 2(1), pp. 170–177. Saputro, R., Aima, M.H. and Elmi, F. (2020) ‘Effect Of Work Stress And Work Load On Burnout And Its Implementation In Turnover Intention Erha Clinic Branch Office (Bogor, Depok And Mangga Besar)’, Dinasti International Journal of Management Science, 1(3), pp. 262–280. Available at: https://doi.org/10.31933/DIJMS. Sari, W.P. et al. (2022) ‘Analisis Kebutuhan Tenaga Kerja Kesehatan Berdasarkan Beban Kerja Dengan Metode WISN Di Puskemas Pematang’, PREPOTIF Jurnal Kesehatan Masyarakat, 6(April). Seto, A.A. et al. (2023) Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi Jakarta: Bumi Aksara. Available at: https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=e2ppEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=manajemen+pengetahuan&ots=gV368HYlR3&sig=ugm1Twmq-r6Ya9ITLRHYA6ieJi0. Simanjuntak, E. and Medan, U.I. (2021) ‘Analisis Kebutuhan Sumber Daya Manusia Pada Bagian Rekam Medis Menggunakan Metode Workload Indicator Staffing Need (WISN) Di Rsu Tere Margareth Medan’, Education Achievment: Journal of Science and Research, 2(2), pp. 24–33. Subhan, Hasan, M.T. and Suhendra (2015) ‘Peningkatan Produktivitas Kerja Dengan Menggunakan Metode Work Sampling Pada Industri Batu Bata ( Studi Kasus Pada UD . Amin Jaya Kota Langsa )’, Jurutera [Preprint]. Sugengriadi, R.M., Arfan, M.M. and Krisnayanti, H. (2024) ‘Analisis Beban Kerja pada Housing Line 5 dengan Menggunakan Metode Work Load Analysis ( WLA ) pada Assy 32100 – K2v – N410 di Teaching Factory Sekolah Tinggi Teknologi Texmaco’, Jurnal Infotex, 3(1), pp. 157–166. Sugengriadi, R.M., Wibowo, S. and Masitoh, S. (2024) ‘Perbaikan Waktu Baku dengan Menggunakan Westinghouse di Teaching Factory Sekolah Tinggi Teknologi Texmaco Subang’, Jurnal Infotex, 3(1), pp. 237–251. Sugiyono (2013) METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R & D. Bandung: ALFABETA. Supardi and Aulia Anshari (2022) ‘Pengaruh Kepemimpinan Tranformasional Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Ptpn Ix Batujamus’, Jurnal Publikasi Manajemen Informatika, 1(1), pp. 85–95. Available at: https://doi.org/10.55606/jupumi.v1i1.243. Supinganto, A. et al. (2020) Praktik Manajemen Keperawatan: Teori dan Aplikasinya. Pantera Publishing. Available at: https://books.google.co.id/books?id=Swj1DwAAQBAJ. Susilawati, Y., Komariah, M. and Somantri, I. (2023) ‘Beban Kerja Perawat Pelaksana Berdasarkan Metode Workload’, Journal of Telenursing (JOTING), 5(1), pp. 20–31. Sutalaksana, I.Z., Anggawisastra, R. and Tjakraatmadja, J.H. (2006) Teknik Perancangan Sistem Kerja. Edisi Kedu. Bandung: ITB. Sutrisno, E. (2009) Manajemen Sumber Daya Manusia. Pertama. KENCANA. Taggala, M. (2015) Analisis Jabatan. I. Depok: Kurnia Global Publishing. Tambunan, E.B.M. (2025) ‘Analisis Beban Kerja pada Proses Assembly Produk Bonsai Tree LED Light’, BLEND SAINS JURNAL TEKNIK, pp. 0–5. Tuzzakiyah, E. et al. (2022) ‘Analisis Kebutuhan Tenaga Rekam Medis dengan Metode Workload Indicator Staffing Need ( WISN )’, 1(2), pp. 73–79. Utama, T., Sari, S. and Frimayanti, N. (2025) ‘Facilities : Systematic Literature Review Kajian Metode Workload Indicator Staffing Need Di Fasilitas Kesehatan : Systematic Literature Review’, Cendekia Medika: Jurnal STIKes Al-Ma’arif Baturaja, 10(1). Utomo, N.P. et al. (2025) ‘Analisis Pengukuran Kerja untuk Menentukan Waktu Baku dalam Peningkatan Produktivitas Produksi Tube Underfloor di PT . UVW Indonesia’, INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 5, pp. 10330–10342. Wahdati, A., Octaviani, F. and Komalasari, S. (2022) ‘Pentingnya Analisis Jabatan Dalam Meningkatkan Kompetensi Organisasi’, Jurnal Ecoment Global, 7(2), pp. 162–173. Available at: https://doi.org/10.35908/jeg.v7i2.2095. Wanri, A., Rahayu, S. and Trigono, A. (2018) ‘Analisis Kebutuhan Tenaga Administrasi Berdasarkan Beban Kerja Dengan Teknik Work Sampling Menggunakan Metode WISN Dalam Rangka Meningkatkan Mutu Pelayanan Unit Rawat Jalan RS. Dr. Bratanata Jambi Tahun 2018’, Jurnal Kesmas Jambi (JKMJ), 2(2), pp. 20–32. WHO (2019) Burn-out an ‘occupational phenomenon’: International Classification of Diseases. Available at: https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases. WHO (2023) Workload Indicators of Staffing Need. 2nd edn, World Health Organization. 2nd edn. Edited by WHO. Geneva: WHO. Winarti, E. (2018) ‘Perencanaan manajemen sumber daya manusia lembaga pendidikan’, Jurnal Tarbiyatuna, 3(1), pp. 1–26. Yulaika, N. and Dzykryanka, S.M. (2018) ‘Perencanaan Tenaga Teknis Kefarmasian Berdasarkan Analisis Beban Kerja Menggunakan Metode Wisn di RSIA KM’, Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 6, pp. 46–52. Yuslistyari, E.I., Syarifudin, A. and Kurniawan, Z. (2021) ‘Penentuan Jumlah Tenaga Kerja Berdasarkan Waktu Standar Dengan Metode Work Sampling’, Jurnal Intent, 4(1), pp. 1–10. Zadry, H.R. et al. (2016) Analisis Dan Perancangan Sistem Kerja. I. Padang: Andalas University Press. citation: Hanifah, Abu (2026) ANALISIS KEBUTUHAN PERAWAT DENGAN METODE WORKLOAD INDICATOR OF STAFFING NEED (WISN) BAGIAN UNIT GAWAT DARURAT PUSKESMAS X. S1 thesis, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58834/1/Abu%20Hanifah_3333210116_Fulltext.pdf document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58834/2/Abu%20Hanifah_3333210116_01.pdf document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58834/3/Abu%20Hanifah_3333210116_02.pdf document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58834/4/Abu%20Hanifah_3333210116_03.pdf document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58834/5/Abu%20Hanifah_3333210116_04.pdf document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58834/6/Abu%20Hanifah_3333210116_05.pdf document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58834/7/Abu%20Hanifah_3333210116_06.pdf document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58834/8/Abu%20Hanifah_3333210116_Lamp.pdf document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58834/9/Abu%20Hanifah_3333210116_Ref.pdf document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58834/10/Abu%20Hanifah_3333210116_CP.pdf