eprintid: 58797
rev_number: 20
eprint_status: archive
userid: 8468
dir: disk0/00/05/87/97
datestamp: 2026-03-05 03:24:05
lastmod: 2026-03-05 03:24:05
status_changed: 2026-03-05 03:24:05
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Tampade, Isna Sani Stefanny
creators_id: 6661210053
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Cadith, Juliannes
contributors_id: 197207132009121001
corp_creators: UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
corp_creators: FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
corp_creators: JURUSAN ADMINISTRASI PUBLIK
title: PENGARUH EFEKTIVITAS KUALITAS SISTEM,
KUALITAS INFORMASI, DAN KEPUASAN
PENGGUNA TERHADAP MANFAAT BERSIH
CORE TAX ADMINISTRATION SYSTEM (CTAS)
BERDASARKAN PERSEPSI WAJIB PAJAK DI
KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
SERANG TIMUR
ispublished: pub
subjects: FISIP_PA
divisions: FISIP
divisions: FISIP_PAD
full_text_status: restricted
keywords: Coretax, Perpajakan, Sistem.
Coretax, Taxation, System.
note: Core Tax Administration System (Coretax) merupakan sistem informasi terpadu
yang dikembangkan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) sebagai bagian dari
modernisasi administrasi perpajakan di Indonesia. Namun, dalam implementasinya,
CTAS masih menghadapi berbagai permasalahan, seperti gangguan teknis berupa
server yang tidak stabil dan error saat akses fitur, keterlambatan pengiriman kode
OTP pada proses registrasi akun, serta belum optimalnya integrasi dengan sistem
eksternal yang menyebabkan kegagalan validasi data. Selain itu, keterbatasan
pemahaman teknologi di kalangan wajib pajak turut menghambat pemanfaatan
CTAS secara optimal. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik
accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 204 wajib pajak yang
diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Data penelitian dianalisis menggunakan
regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Sistem tidak
berpengaruh signifikan terhadap Manfaat Bersih. Selain itu, Kualitas Informasi juga
terbukti tidak berpengaruh signifikan terhadap Manfaat Bersih. Adapun, Kepuasan
Pengguna terbukti berpengaruh signifikan terhadap Manfaat Bersih. Meskipun
demikian, hasil uji simultan menunjukkan bahwa seluruh variabel independen
secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap manfaat bersih CTAS.
Temuan ini mengindikasikan bahwa diperlukan perbaikan berkelanjutan pada
aspek teknis sistem, penyajian informasi, serta peningkatan pemahaman dan
pengalaman pengguna dalam memanfaatkan layanan perpajakan digital.
Coretax, Perpajakan, Sistem.
abstract: Core Tax Administration System (Coretax) merupakan sistem informasi terpadu
yang dikembangkan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) sebagai bagian dari
modernisasi administrasi perpajakan di Indonesia. Namun, dalam implementasinya,
CTAS masih menghadapi berbagai permasalahan, seperti gangguan teknis berupa
server yang tidak stabil dan error saat akses fitur, keterlambatan pengiriman kode
OTP pada proses registrasi akun, serta belum optimalnya integrasi dengan sistem
eksternal yang menyebabkan kegagalan validasi data. Selain itu, keterbatasan
pemahaman teknologi di kalangan wajib pajak turut menghambat pemanfaatan
CTAS secara optimal. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik
accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 204 wajib pajak yang
diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Data penelitian dianalisis menggunakan
regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Sistem tidak
berpengaruh signifikan terhadap Manfaat Bersih. Selain itu, Kualitas Informasi juga
terbukti tidak berpengaruh signifikan terhadap Manfaat Bersih. Adapun, Kepuasan
Pengguna terbukti berpengaruh signifikan terhadap Manfaat Bersih. Meskipun
demikian, hasil uji simultan menunjukkan bahwa seluruh variabel independen
secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap manfaat bersih CTAS.
Temuan ini mengindikasikan bahwa diperlukan perbaikan berkelanjutan pada
aspek teknis sistem, penyajian informasi, serta peningkatan pemahaman dan
pengalaman pengguna dalam memanfaatkan layanan perpajakan digital.
date: 2026
date_type: published
pages: 223
institution: UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
department: FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
thesis_type: sarjana
thesis_name: sarjana
citation:   Tampade, Isna Sani Stefanny  (2026) PENGARUH EFEKTIVITAS KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP MANFAAT BERSIH CORE TAX ADMINISTRATION SYSTEM (CTAS) BERDASARKAN PERSEPSI WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SERANG TIMUR.  S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.   
document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58797/1/Isna%20Sani%20Stefanny%20Tampade_6661210053_Fulltext.pdf
document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58797/4/Isna%20Sani%20Stefanny%20Tampade_6661210053_01.pdf
document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58797/5/Isna%20Sani%20Stefanny%20Tampade_6661210053_02.pdf
document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58797/6/Isna%20Sani%20Stefanny%20Tampade_6661210053_03.pdf
document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58797/7/Isna%20Sani%20Stefanny%20Tampade_6661210053_04.pdf
document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58797/8/Isna%20Sani%20Stefanny%20Tampade_6661210053_05.pdf
document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58797/9/Isna%20Sani%20Stefanny%20Tampade_6661210053_Ref.pdf
document_url: https://eprints.untirta.ac.id/58797/10/Isna%20Sani%20Stefanny%20Tampade_6661210053_Lamp.pdf