%0 Thesis
%9 S1
%A Supiah, Luli
%A UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA,
%A FAKULTAS KEDOKTERAN DAN ILMU KESEHATAN,
%A JURUSAN KEPERAWATAN,
%B KEPERAWATAN S1
%D 2026
%F eprintuntirta:58505
%I UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
%P 98
%T HUBUNGAN PENERAPAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK   DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG   RAWAT INAP RSUD BANTEN
%U https://eprints.untirta.ac.id/58505/
%X Background: Therapeutic communication is a professional form of interaction between nurses and patients aimed at providing psychological support and building mutual trust. Ineffective therapeutic communication may decrease patient   satisfaction with nursing services. A preliminary study at Banten Regional General Hospital (RSUD Banten) showed that some patients were still dissatisfied with nurses’ communication during hospitalization. Objective: This study aims to determine the relationship between the implementation of therapeutic communication and the level of patient satisfaction in inpatient wards at RSUD   Banten Method: This research used a quantitative approach with a descriptive correlational design and a cross-sectional method. The population consisted of 298 inpatients, with 83 respondents selected using Slovin’s formula at a 10%   margin of error. The instruments used were the therapeutic communication questionnaire (18 items) and the patient satisfaction questionnaire (15 items) using a Likert scale. Data were analyzed using univariate and bivariate analysis   with the Chi-Square test at a 0.05 significance level. The findings are expected to provide an overview of the relationship between therapeutic communication and   patient satisfaction and serve as a reference for improving the quality of nursing care services at RSUD Banten. Results: The implementation of therapeutic communication in the inpatient ward of RSUD Banten showed positive outcomes,   with 72.3% of patients reporting that the communication provided by nurses was within the therapeutic category. Patient satisfaction levels were also high, with   72.3% of patients expressing satisfaction with the services received. The ChiSquare test yielded a p-value of 0.001, indicating a significant relationship between therapeutic communication and patient satisfaction. Conclusion: There is a significant association between the application of therapeutic communication and patient satisfaction. More effective therapeutic communication by nurses is   associated with higher levels of patient satisfaction in the inpatient ward of RSUD Banten.
%Z Latar belakang:Komunikasi terapeutik merupakan bentuk komunikasi profesional   antara perawat dan pasien yang bertujuan memberikan dukungan psikologis serta   membangun hubungan saling percaya. Pelaksanaan komunikasi terapeutik yang   tidak optimal dapat menurunkan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan.   Berdasarkan studi pendahuluan di RSUD Banten, masih ditemukan pasien yang   merasa kurang puas terhadap komunikasi perawat selama dirawat di ruang rawat   inap. Tujuan:Penelitian ini bertujuan mengetahui hubungan antara penerapan   komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD   Banten. Metode: Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan desain deskriptif   korelasional dan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian berjumlah 298   pasien, dengan sampel sebanyak 83 responden yang diambil menggunakan rumus   Slovin pada tingkat kesalahan 10%. Instrumen penelitian berupa kuesioner   komunikasi terapeutik (18 item) dan kuesioner kepuasan pasien (15 item)   menggunakan skala Likert. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat   dengan uji Chi-Square pada tingkat signifikansi 0,05. Hasil: Penerapan komunikasi   terapeutik di ruang rawat inap RSUD Banten menunjukkan hasil yang baik, dengan   72,3% pasien menilai komunikasi perawat berada dalam kategori terapeutik. Selain   itu, tingkat kepuasan pasien juga tinggi, dimana 72,3% menyatakan puas terhadap   pelayanan yang diberikan. Hasil uji Chi-Square memperoleh p-value = 0,001, yang   berarti terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi terapeutik dan tingkat   kepuasan pasien Simpulan: Terdapat hubungan yang bermakna antara penerapan   komunikasi terapeutik dan kepuasan pasien. Semakin efektif komunikasi terapeutik   yang dilakukan perawat, semakin tinggi tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap   RSUD Banten.