…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU)

PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU)
type: Thesis
type: Article
abstract: Pelayanan pengaduan pasien merupakan aspek penting dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan di fasilitas pelayanan publik, termasuk puskesmas. UPT Puskesmas Kramatwatu masih menghadapi kendala dalam pengelolaan pengaduan, seperti keterbatasan media penyampaian keluhan, pencatatan yang belum terintegrasi, serta kesulitan dalam memantau status pengaduan secara transparan. Penelitian ini diarahkan untuk merancang serta mengimplementasikan sistem pengaduan pasien berbasis aplikasi web yang terintegrasi dengan chatbot menggunakan framework Laravel, serta mengevaluasi efektivitas sistem berdasarkan hasil pengujian dan evaluasi pengguna. Pendekatan pengembangan sistem yang diterapkan adalah Rapid Application Development (RAD). Sistem dikembangkan melalui pemanfaatan framework Laravel dengan PHP serta MySQL sebagai basis data, serta diuji menggunakan black box testing dan white box testing. Evaluasi sistem dilakukan melalui kuesioner skala likert yang melibatkan 20 responden. Temuan penelitian menunjukkan bahwa sistem berhasil dikembangkan serta seluruh fungsi beroperasi dengan baik. Tingkat penerimaan pengguna menunjukkan nilai sebesar 86,4% pada aspek kualitas sistem, 85,3% pada kualitas chatbot, 84% pada kualitas layanan, dan 88,25% pada kepuasan pengguna, sehingga sistem dipandang efektif, mudah dioperasikan, serta mampu meningkatkan kualitas pelayanan pengaduan pasien secara lebih terstruktur dan transparan.
date: 2026-02
status: published
creator: RAISYA DARMAISHA
author list: authors
THS: Muhammad Iman Santoso
THS: Alim Hardiansyah
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Text)
has document: PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Other)
subject: Q Science (General)
subject: QA75 Electronic computers. Computer science

PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Text)
type: Document

PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Text)
type: Document

PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Text)
type: Document

PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Text)
type: Document

PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Text)
type: Document

PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Text)
type: Document

PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Text)
type: Document

PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Text)
type: Document

PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Text)
type: Document

Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
type: Organization

TEKNIK INFORMATIKA, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
type: Organization

RAISYA DARMAISHA
type: Person
given name: RAISYA
family name: DARMAISHA

Muhammad Iman Santoso
type: Person
given name: Muhammad
family name: Iman Santoso

Alim Hardiansyah
type: Person
given name: Alim
family name: Hardiansyah

UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
type: Organization

FAKULTAS TEKNIK
type: Organization

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA
type: Organization

PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Other)
type: Document
is version of: PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Text)
is volatile version of: PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Text)
is index codes version of: PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU) (Text)

HTML Summary of #58494 PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU)
format: text/html
primary topic: PENGEMBANGAN SISTEM PENGADUAN BERBASIS WEB DENGAN CHATBOT MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (STUDI KASUS: UPT PUSKESMAS KRAMATWATU)

Q Science (General)
type: Concept

QA75 Electronic computers. Computer science
type: Concept