…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI
type: Thesis
type: Article
abstract: This study aims to examine the influence of social media marketing and brand image on customer loyalty with customer satisfaction as a mediating variable in the context of Es Durian Cahyo at Prima Harapan, Bekasi City. A quantitative descriptive approach was employed, utilizing Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) with SmartPLS 3.0 software. The sample consisted of 75 respondents selected through purposive sampling. The results reveal that social media marketing does not have a significant direct effect on customer loyalty (p > 0.05). However, it significantly affects customer satisfaction (p < 0.05). Brand image shows a significant influence on both customer satisfaction and loyalty (p < 0.05). Furthermore, customer satisfaction significantly impacts customer loyalty (p < 0.05). The mediation analysis indicates that customer satisfaction significantly mediates the relationship between social media marketing and customer loyalty, as well as between brand image and customer loyalty. These findings highlight the crucial role of customer satisfaction as a bridging factor between marketing strategies and loyalty outcomes. In conclusion, businesses such as Es Durian Cahyo should focus on enhancing customer satisfaction through effective social media engagement and a strong brand image to build long-term customer loyalty. Strengthening these aspects could improve customer retention and create a more sustainable competitive advantage.
date: 2026-02-05
status: published
creator: AULIA HANIFAH
author list: authors
THS: SUHERNA SUHERNA
THS: SITI WIDIATI
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
has document: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Other)
subject: S Agriculture (General)

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
type: Document
has file: AULIA HANIFAH_4441210061_FULL TEXT.pdf
has part: AULIA HANIFAH_4441210061_FULL TEXT.pdf

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
type: Document
has file: AULIA HANIFAH_4441210061_01.pdf
has part: AULIA HANIFAH_4441210061_01.pdf

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
type: Document
has file: AULIA HANIFAH_4441210061_02.pdf
has part: AULIA HANIFAH_4441210061_02.pdf

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
type: Document
has file: AULIA HANIFAH_4441210061_03.pdf
has part: AULIA HANIFAH_4441210061_03.pdf

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
type: Document
has file: AULIA HANIFAH_4441210061_04.pdf
has part: AULIA HANIFAH_4441210061_04.pdf

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
type: Document
has file: AULIA HANIFAH_4441210061_05.pdf
has part: AULIA HANIFAH_4441210061_05.pdf

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
type: Document
has file: AULIA HANIFAH_4441210061_REF.pdf
has part: AULIA HANIFAH_4441210061_REF.pdf

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
type: Document
has file: AULIA HANIFAH_4441210061_LAMP.pdf
has part: AULIA HANIFAH_4441210061_LAMP.pdf

UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
type: Organization

AGRIBISNIS, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
type: Organization

AULIA HANIFAH
type: Person
given name: AULIA
family name: HANIFAH

SITI WIDIATI
type: Person
given name: SITI
family name: WIDIATI

SUHERNA SUHERNA
type: Person
given name: SUHERNA
family name: SUHERNA

FAKULTAS PERTANIAN
type: Organization

JURUSAN AGRIBISNIS
type: Organization

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Other)
type: Document
is version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is volatile version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is index codes version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
has file: indexcodes.txt
has part: indexcodes.txt

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Other)
type: Document
is version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is volatile version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is index codes version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
has file: indexcodes.txt
has part: indexcodes.txt

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Other)
type: Document
is version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is volatile version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is index codes version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
has file: indexcodes.txt
has part: indexcodes.txt

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Other)
type: Document
is version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is volatile version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is index codes version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
has file: indexcodes.txt
has part: indexcodes.txt

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Other)
type: Document
is version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is volatile version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is index codes version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
has file: indexcodes.txt
has part: indexcodes.txt

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Other)
type: Document
is version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is volatile version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is index codes version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
has file: indexcodes.txt
has part: indexcodes.txt

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Other)
type: Document
is version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is volatile version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is index codes version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
has file: indexcodes.txt
has part: indexcodes.txt

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Other)
type: Document
is version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is volatile version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
is index codes version of: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI (Text)
has file: indexcodes.txt
has part: indexcodes.txt

HTML Summary of #58058 PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI
format: text/html
primary topic: PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES DURIAN CAHYO PRIMA HARAPAN KOTA BEKASI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI

S Agriculture (General)
type: Concept