Arjun, Muhamad (2025) PENGARUH E-CUSTOMER RELATIONSHIPMANAGEMENT DAN E-SERVICESCAPE TERHADAP E-LOYALTY DIMEDIASI E-SATISFACTIOM PADA MARKETPLACETOKOPEDIA (Studi pada Generasi Z pengguna Tokopedia di Provinsi Banten). S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.