Khadafi, Daffa Muhammad (2025) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Pada Pengguna Smartphone Samsung di Provinsi Banten). S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.