Karin, Dina Karina and Listyaningsih, Listyaningsih and Stiawati, Titi (2012) PENGARUH EFEKTIFITAS PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN TANGERANG. Lainnya thesis, FISIP Untirta.