FAIZAH, NUR  (2025) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SERVICE AC MOBIL PADA BENGKEL MANDIRI AC MENGGUNAKAN METODE SERVICE PERFORMANCE (SERVPERF) DAN POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (PGCV).  S1 thesis, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.