?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aufirst=NUR&rft.aulast=FAIZAH&rft.au=FAIZAH%2C+NUR&rft.date=23+July+2025&rft.degree=S1&rft.tpages=108&rft.title=ANALISIS+TINGKAT+KEPUASAN+PELANGGAN+TERHADAP+KUALITAS+PELAYANAN+SERVICE+AC+MOBIL+PADA+BENGKEL+MANDIRI+AC+MENGGUNAKAN+METODE+SERVICE+PERFORMANCE+(SERVPERF)+DAN+POTENTIAL+GAIN+CUSTOMER+VALUE+(PGCV)&rft.inst=Fakultas+Teknik+Universitas+Sultan+Ageng+Tirtayasa