<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN\r\nMENGGUNAKAN INTEGRASI IMPORTANCE\r\nPERFORMANCE ANALYSIS DAN MODEL KANO\r\nDI CAFE GUE CILEGON"^^ . "Perkembangan bisnis restoran dan kedai kopi di Indonesia sedang berkembang\r\ndengan sangat cepat. Dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat\r\nperusahaan harus lebih kreatif dan inovatif dengan menawarkan produk atau jasa\r\nyang lebih bernilai. Cafe gue merupakan sebuah usaha dibidang kuliner yang\r\nberada di Kota Cilegon yang mempertahankan kualitas pelayanan terhadap\r\nkepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan\r\nkonsumen terhadap kualitas pelayanan pada Cafe Gue. Pada penelitian ini\r\nmenggunakan sampel sebanyak 100 responden. Terdapat 23 atribut dalam\r\npenelitian ini dengan menggunakan lima dimensi servqual (tangible,\r\nresponsiviness, reliability, empaty dan assurance), kemudian disebar kepada\r\nkonsumen Cafe Gue yang pernah berkunjung minimal dua kali melalui kuesioner\r\ndengan menggunakan google form. Metode yang digunakan dalam penelitian ini\r\nyaitu dengan integrasi IPA dan Model Kano. Dari integrasi kedua metode tersebut\r\ndapat diketahu atribut pelayanan apa saja yang perlu mendapatkan prioritas untuk\r\nditingkatkan. Hasil penelitian ini menemukan dari 23 atribut terdapat 5 atribut yang\r\nperlu ditingkatkan, 7 atribut yang harus dipertahankan, 8 atribut yang masih\r\nseimbang antara kinerja dengan kepentingan konsumen dan 3 atribut yang kinerja\r\nlebih tinggi dari kepentingan konsumen. Dari hasil integrasi tersebut diketahui\r\nbahwa atribut yang perlu mendapatkan prioritas untuk ditingkatkan adalah\r\nkecepatan dalam pelayanan dan penyajian dengan nilai tingkat kepentingan sebesar\r\n4,51."^^ . "2020" . . . "Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa"^^ . . . "Teknik Industri, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa"^^ . . . . . . . . . <> . . "CHIKA"^^ . "YUNIKASARI"^^ . "CHIKA YUNIKASARI"^^ . . "Evi"^^ . "Febianti"^^ . "Evi Febianti"^^ . . "Nuraida"^^ . "Wahyuni"^^ . "Nuraida Wahyuni"^^ . . "Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa"^^ . . . . . . . "PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN\r\nMENGGUNAKAN INTEGRASI IMPORTANCE\r\nPERFORMANCE ANALYSIS DAN MODEL KANO\r\nDI CAFE GUE CILEGON (Text)"^^ . . . "PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN\r\nMENGGUNAKAN INTEGRASI IMPORTANCE\r\nPERFORMANCE ANALYSIS DAN MODEL KANO\r\nDI CAFE GUE CILEGON (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #52077 \n\nPENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN \nMENGGUNAKAN INTEGRASI IMPORTANCE \nPERFORMANCE ANALYSIS DAN MODEL KANO \nDI CAFE GUE CILEGON\n\n" . "text/html" . . . "HD Industries. Land use. Labor"@en . . . "HD28 Management. Industrial Management"@en . .