<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ANGKUTAN PEMADU MODA\r\nDAMRI JURUSAN BANDARA"^^ . "Penelitian ini dilatar belakangi oleh penyelenggaraan angkutan pemadu\r\nmoda Damri jurusan Bandara di Merak, provinsi Banten. Oleh karena itu sangat\r\npenting untuk mengetahui bagaimana kondisi pelayanan bus Damri saat ini dan\r\ntingkat kepuasan pengguna jasa terhadap pelayanan angkutan pemadu moda\r\nDamri Kota Merak.\r\nDalam hal kepuasan pengguna jasa, metode Service Quality diterapkan\r\nuntuk mengukur tingkat kepuasan pengguna jasa. Metode ini menggunakan\r\nkuisioner yang digunakan sebagai alat untuk membantu dalam mengetahui\r\npersepsi yang menjadi harapan dari pelanggan. Selanjutnya kualitas layanan\r\ndiukur berdasarkan kesenjangan antara persepsi dan harapan. Atribut pelayanan\r\nyang berjumlah 11 merupakan penjabaran dari lima dimensi kualitas jasa yaitu\r\nTangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy.\r\nHasil dari penelitian bahwa apa yang diharapkan pengguna jasa belum\r\nterpenuhi dilihat dari hasil analisis tingkat kualitas pelayanan terhadap kepuasan\r\npengguna yang diperoleh Tangibles -1,241, Reliability -1,247, Responsivensess -\r\n0,694, Assurance -0618, Empathy -1,288. Nilai tingkat kepuasan pelanggan\r\ntersebut dikategorikan tidak puas."^^ . "2017" . . . "Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa"^^ . . . "Teknik Sipil, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa"^^ . . . . . . . . . <> . . "Dwi Esti"^^ . "Intari"^^ . "Dwi Esti Intari"^^ . . "Fakhruriza"^^ . "Pradana"^^ . "Fakhruriza Pradana"^^ . . "MARIANI"^^ . "MALAU"^^ . "MARIANI MALAU"^^ . . "Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa"^^ . . . . . . . "ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ANGKUTAN PEMADU MODA\r\nDAMRI JURUSAN BANDARA (Text)"^^ . . . "ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ANGKUTAN PEMADU MODA\r\nDAMRI JURUSAN BANDARA (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #51755 \n\nANALISIS KUALITAS PELAYANAN ANGKUTAN PEMADU MODA \nDAMRI JURUSAN BANDARA\n\n" . "text/html" . . . "TA Engineering (General). Civil engineering (General)"@en . .