<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "USULAN PERBAIKAN \r\nKUALITAS PELAYANAN \r\nPADA PUJASERA BOSS FOODCOURT"^^ . "Pujasera Boss Foodcourt mengalami penurunan pengunjung sampai dengan kurang \r\nlebih 40% perbulannya sehingga menyebabkan omset menurun sebesar kurang \r\nlebih 40% perbulannya. Pengukuran kepuasan pelanggan secara menyeluruh \r\ndilakukan bertujuan untuk mengetahui kelebihan atau kelemahan pada suatu produk \r\natau jasa. Kepuasan pelanggan merupakan tingkat perasaan pelanggan atau \r\nkonsumen setelah mendapatkan produk atau pelayanan dari suatu perusahaan. \r\nMetode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode Customer Satisfaction \r\nIndex (CSI) dan Importance – Performance Analysis (IPA). Atribut yang digunakan \r\npada penelitian ini yaitu sebanyak 21 atribut yang meliputi 7 atribut dimensi \r\nTangible, 2 atribut dimensi Reliability, 3 atribut dimensi Responsiveness, 6 atribut \r\ndimensi Assurance, 3 atribut dimensi Emphaty. Nilai Customer Satisfaction Index \r\n(CSI) yang didapatkan sebesar 79% yang termasuk kedalam kategori memuaskan. \r\nPada metode Importance – Performance Analysis (IPA) didapatkan atribut T1, T3, \r\nT5, T7, A3, A5, E1, dan E3 termasuk dikuadran A “Prioritas Utama”. Atribut RL2, \r\nA1, A4, dan A6 termasuk dikuadran B “Pertahankan Prestasi”. Atribut T2, T4, T6, \r\nRL1, RP1, RP2, RP3, A2, dan E2 termasuk kedalam kuadran D “Berlebihan”. \r\nUsulan perbaikan yaitu dapat dilakukannya perbaikan pada atribut yang masuk \r\nkedalam kuadran A, mempertahankan kinerja atribut yang termasuk kedalam \r\nkuadran B, serta mengurangi kinerja atribut yang dianggap kedalam kuadran D."^^ . "2021" . . . . "Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa"^^ . . . "Teknik Industri, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa"^^ . . . . . . . . . <> . . "Akbar"^^ . "Gunawan"^^ . "Akbar Gunawan"^^ . . "TAKESHI TIRTA"^^ . "ADJI"^^ . "TAKESHI TIRTA ADJI"^^ . . "Putro Ferro"^^ . "Ferdinant"^^ . "Putro Ferro Ferdinant"^^ . . "Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa"^^ . . . . . . . "USULAN PERBAIKAN \r\nKUALITAS PELAYANAN \r\nPADA PUJASERA BOSS FOODCOURT (Text)"^^ . . . "USULAN PERBAIKAN \r\nKUALITAS PELAYANAN \r\nPADA PUJASERA BOSS FOODCOURT (Text)"^^ . . . "USULAN PERBAIKAN \r\nKUALITAS PELAYANAN \r\nPADA PUJASERA BOSS FOODCOURT (Other)"^^ . . . . . . "USULAN PERBAIKAN \r\nKUALITAS PELAYANAN \r\nPADA PUJASERA BOSS FOODCOURT (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #50850 \n\nUSULAN PERBAIKAN \nKUALITAS PELAYANAN \nPADA PUJASERA BOSS FOODCOURT\n\n" . "text/html" . . . "HD Industries. Land use. Labor"@en . . . "HD28 Management. Industrial Management"@en . .