eprintid: 50537
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 69
dir: disk0/00/05/05/37
datestamp: 2025-07-03 09:23:55
lastmod: 2025-07-03 09:23:55
status_changed: 2025-07-03 09:23:55
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: PANGESTU, YOGA FAJAR
creators_id: 3336160006
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Bethary, Rindu Twidi
contributors_name: Budiman, Arief
corp_creators: Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
title: ANALISA KELAYAKAN PELAYANAN TRANSPORTASI PUBLIK 
DALAM PENGUPAYAAN FASILITAS, SUMBER DAYA MANUSIA, 
DAN KEBIJAKAN MENGHADAPI PANDEMI COVID-19 
(Studi Kasus: Mass Rapid Transit (MRT) Rute Blok M – Bundaran HI)
ispublished: unpub
subjects: TA
divisions: Sipil
full_text_status: restricted
keywords: Kelayakan pelayanan, fasilitas, sumber daya manusia, kebijakan
abstract: Jakarta memiliki masyarakat dengan mobilitas yang tinggi sehingga Jakarta dinilai 
membutuhkan transportasi publik yang efisien untuk menopang kebutuhannya. 
Salah satunya adalah Mass Rapid Transit Jakarta (MRTJ), salah satu transportasi 
rel cepat di Jakarta. Tetapi kondisi di masa pandemi perlu adanya penyesuaian yang 
tidak semua orang menerima. Berkaitan permasalahan yang terjadi perlu 
pengevaluasian terhadap kelayakan pelayanan yang diberikan oleh MRT Jakarta. 
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kelayakan pelayanan pada MRT Jakarta 
yang bertujuan untuk mengetahui persepsi pengguna MRT Jakarta saat ini dan 
memberikan alternatif perbaikan masalah yang terjadi pada MRT Jakarta. 
Penelitian menggunakan metode penelitian statistika deskriptif dengan acuan 
Standar Pelayanan Minimum tentang transportasi berbasis rel dan Keputusan 
Menteri Kesehatan tahun 2020 tentang standar protokol kesehatan di fasilitas dan 
transportasi publik. 
Berdasarkan hasil penelitian penerapan protokol kesehatan sedikit mempengaruhi 
kelayakan pelayanan MRT Jakarta, namun tetap layak. Ketiga variabel memiliki 
nilai kepuasan yang bervariasi dan semuanya berada diatas nilai penerimaan yakni 
sebesar 3 (tiga). Sumber daya manusia memiliki rata-rata dan persentasi kepuasan 
tertinggi yakni 4.24 atau 84.80%, fasilitas dengan rata-rata dan persentasi 4.02 atau 
81.96%, dan yang terakhir adalah kebijakan yakni dengan rata-rata dan persentasi 
terendah dengan 3.95 atau 79.02%. Hipotesis yang menyatakan ketiga variabel 
saling berkaitan, dan mempengaruhi kelayakan pelayanan MRT Jakarta sebagai 
transportasi publik dapat diterima. Sebagai alternatif perbaikan perlu evaluasi lebih 
lanjut untuk kebijakan, karena kebijakan memiliki tingkat kepuasan terendah serta 
tetap memperhatikan Keputusan Menteri Kesehatan (KMK) tahun 2020 selain 
penerapan Standar Pelayanan Minimum (SPM) angkutan berbasis rel.
date: 2022
date_type: completed
institution: Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
department: Teknik Sipil
thesis_type: sarjana
thesis_name: sarjana
citation:   PANGESTU, YOGA FAJAR  (2022) ANALISA KELAYAKAN PELAYANAN TRANSPORTASI PUBLIK DALAM PENGUPAYAAN FASILITAS, SUMBER DAYA MANUSIA, DAN KEBIJAKAN MENGHADAPI PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus: Mass Rapid Transit (MRT) Rute Blok M – Bundaran HI).  S1 thesis, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.   
document_url: https://eprints.untirta.ac.id/50537/1/Abstrak_Yoga%20Fajar%20Pangestu_3336160006.pdf
document_url: https://eprints.untirta.ac.id/50537/2/TA-YOGA%20FAJAR%20PANGESTU_3336160006.pdf