TY  - THES
UR  - https://eprints.untirta.ac.id/49705/
N2  - The role of public relations in information disclosure is very crucial, especially in 
the context of government institutions that aim to build transparency and public 
trust. Along with the development of communication technology, government public 
relations is using social media, especially Instagram, to interact and convey
 information to the public. The purpose of this research is to find out how the 7Cs 
public relations strategy in conveying public information implemented by 
Diskominfo Tangsel through Instagram @humaskotatangsel. The theory used in 
this research is excellence theory and the 7Cs Public Relations strategy. This 
research uses a descriptive qualitative research with a Post-Positivism paradigm. 
The results of this research are (1) Credibility is built by presenting accurate and 
verified information. (2) Context is considered by adapting the information to the 
needs of the Tangsel citizens . (3) Content is designed in an interesting visual format 
with a variety of relevant public information. (4) Clarity is applied by using simple 
and easy to understand language. (5) Continuity & consistency is applied by 
repeating the message periodically between 18:00-21:00 WIB every day. (6) The 
channel used is Instagram by utilizing the interesting features available. (7) 
Capability of audience is applied based on the target audience openness of the 
public interaction space in the direct message (DM) feature and comment column.
AV  - restricted
PB  - UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
KW  - Diskominfo Tangsel
KW  -  Instagram
KW  -  The 7Cs Public Relations Strategy
Diskominfo Tangsel
KW  -  Instagram
KW  -  Strategi 7Cs Public Relations
EP  - 144
ID  - eprintuntirta49705
M1  - sarjana
A1  - Jannah, Fridakhul
TI  - STRATEGI 7CS PUBLIC RELATIONS DALAM PENYAMPAIAN 
INFORMASI PUBLIK MELALUI MEDIA SOSIAL
(Studi Kasus Instagram @humaskotatangsel)
N1  - Peran humas dalam keterbukaan informasi sangat krusial, terutama dalam konteks 
lembaga pemerintah yang berupaya membangun transparansi dan kepercayaan 
publik. Seiring dengan perkembangan teknologi komunikasi, humas pemerintah 
memanfaatkan media sosial khususnya Instagram untuk berinteraksi dan 
menyampaikan informasi kepada masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk 
mengetahui bagaimana strategi 7Cs Public Relations dalam penyampaian informasi 
publik yang
diterapkan Diskominfo Tangsel melalui
 Instagram 
@humaskotatangsel. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori 
excellence dan strategi 7Cs Public Relations. Penelitian ini menggunakan 
pendekatan kualitatif deskriptif dengan paradigma post-positivisme. Hasil 
penelitian ini adalah (1) Credibility (Kredibilitas) dibangun melalui penyajian 
informasi yang akurat dan terverifikasi. (2) Context (Konteks) diperhatikan dengan 
menyesuaikan informasi sesuai kebutuhan masyarakat Kota Tangsel. (3) Content
 (Isi) dirancang dalam format visual yang menarik dengan beragam informasi publik 
yang relevan. (4) Clarity (Kejelasan) diterapkan dengan penggunaan bahasa 
sederhana dan mudah dipahami. (5) Continuity & Consistency (Kontinuitas & 
Konsistensi) diterapkan dengan pengulangan pesan secara berkala pada rentang 
waktu 18.00-21.00 WIB setiap harinya. (6) Channel (Saluran) yang digunakan 
adalah Instagram dengan memanfaatkan fitur-fitur menarik yang tersedia. (7) 
Capability of Audience (Kapabilitas Khalayak) diterapkan berdasarkan target 
audiens dan keterbukaan ruang interaksi publik pada fitur direct message (DM) dan 
kolom komentar.
Y1  - 2025/06/18/
ER  -