<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON"^^ . "This research aims to discuss the implementation of the SP4N LAPOR website as a form of e-government-based public service innovation in Cilegon City. The background of this research is based on public dissatisfaction with the services provided by the Cilegon City Communication and Information Service (Kominfo). The research method used is qualitative descriptive with a case study approach to the management and utilization of the SP4N LAPOR website. The results of the study show that although this system has provided various access channels, such as websites, applications, SMS, and social media, there are still some obstacles in the transparency of report follow-up and the level of responsiveness of related agencies. Therefore, increasing efficiency in complaint management and optimizing transparency are the main factors that need to be improved to increase public satisfaction. This research is expected to provide recommendations for local governments in developing more effective digital-based public service strategies.\r\n\r\nKeywords: SP4N LAPOR, E-government, public services, transparency, digital innovation."^^ . "2025-06-18" . . . . . . . . . . . "UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA"^^ . . . "PENDIDIKAN PANCASILA DAN KEWARGANEGARAAN, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA"^^ . . . . . . . . . . . "ARYANTI DWI"^^ . "UNTARI"^^ . "ARYANTI DWI UNTARI"^^ . . "QOTRUN"^^ . "NIDA"^^ . "QOTRUN NIDA"^^ . . "NILA CAHYA"^^ . "PUTRI"^^ . "NILA CAHYA PUTRI"^^ . . "UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA"^^ . . . "FAKULTAS KEGURUAN DAN IMU PENDIDIKAN"^^ . . . "JURUSAN PENDIDIKAN PANCASILA DAN KEWARGANEGARAAN"^^ . . . . . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Text)"^^ . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Text)"^^ . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Text)"^^ . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Text)"^^ . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Text)"^^ . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Text)"^^ . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Text)"^^ . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Text)"^^ . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Text)"^^ . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Other)"^^ . . . . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Other)"^^ . . . . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Other)"^^ . . . . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Other)"^^ . . . . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Other)"^^ . . . . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Other)"^^ . . . . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Other)"^^ . . . . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Other)"^^ . . . . . . "IMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #49639 \n\nIMPLEMENTASI WEBSITE SP4N LAPOR SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA CILEGON\n\n" . "text/html" . . . "Public Administration"@en . . . "HN Social history and conditions. Social problems. Social reform"@en . . . "JS Local government Municipal government"@en . .