%D 2025
%K Correctional Institutions, Visits from Inmates, Public Services
Lembaga Pemasyarakatan, Kunjungan Warga Binaan, Pelayanan Publik
%X The research examines is that problems arise because of the problems that exist in
public services, visiting services for inmates at class IIA Cilegon correctional institutions, there
are several issues regarding the problem of family visiting services, such as visiting services
that are not yet optimal, resulting in disturbances to security and order, which causes a lack of
understanding by prisoners and visitors regarding the requirements. , flow and rules of visits
so that families of inmates often have several obstacles in visiting families who are inmates at
the Cilegon Class IIA prison. The identification of the problem in this research is how public
services are in visiting services for inmates at the Cilegon Class IIA Correctional Institution
based on the Decree of the Head of the Cilegon Class IIA Correctional Institution Number:
W12.PAS.PAS.6-003.OT.02.02 of 2024 and what are the obstacles to public services in visiting
services for inmates at the Cilegon Class IIA Correctional Institution based on the Decree of
the Head of the Cilegon Class IIA Correctional Institution Number: W12.PAS.PAS.6-
003.OT.02.02 of 2024. The theories used are authority theory and public service theory, then
the research used is empirical juridical. The research specifications used are analytical
descriptive. The research data sources used in the research are primary data and secondary
data. The data collection techniques used in this research used field research, library research
and documentation techniques. Data analysis in the research used was a qualitative descriptive
approach. The results of the research show that officers at the Class IIA Cilegon Penitentiary
have carried out their duties well and the obstacles are non-compliance between the families
of the inmates in visiting the inmates at the Class IIA Cilegon Penitentiary. The conclusion of
this research is based on the Decree of the Head of the Class IIA Cilegon Correctional
Institution Number: W12.PAS.PAS.6-003.OT.02.02 of 2024 to have attribution authority and
the obstacles that occur hamper several principles of public service. Suggestions, with
socialization by Class IIA Cilegon Prison officers and the implementation of firm and
consistent sanctions as well as administrative sanctions, steps to improve public services in
visiting services for inmates at the Class IIA Cilegon Penitentiary.
%T IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN PUBLIK DALAM LAYANAN
KUNJUNGAN KELUARGA WARGA BINAAN PEMASYARAKATAN
PADA LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS IIA CILEGON
BERDASARKAN DIKTUM NOMOR 1 BIDANG KEAMANAN DAN
KETERTIBAN KEPUTUSAN KEPALA LEMBAGA PEMASYARAKATAN
KELAS IIA CILEGON NOMOR: W12.PAS.PAS.6-003.OT.02.02 TAHUN
2024
%I UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
%O Penelitian ini berlatar belakang masalah muncul karna permasalahan yang hadir dalam
pelayanan publik layanan kunjungan warga binaan di lembaga pemasyarakatan kelas IIA
Cilegon terdapat beberapa isu mengenai masalah layanan kunjungan keluarga seperti layanan
kunjungan yang belum optimal sehingga timbulnya gangguan kamtib yang sebabkan
kurangnya pemahaman narapidana dan pengunjung terhadap syarat, alur, dan tata tertib
kunjungan sehingga seringkali kelurga dari narapidana terdapat beberapa kendala dalam
mengunjungi keluarga yang sedang menjadi warga binaan di Lapas Kelas IIA Cilegon.
Identifikasi masalah pada penelitian ini adalah bagaimana pelayanan publik dalam layanan
kunjungan warga binaan di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Cilegon berdasarkan
Keputusan Kepala Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Cilegon Nomor: W12.PAS.PAS.6-
003.OT.02.02 Tahun 2024 dan bagaimana hambatan pelayanan publik dalam layanan
kunjungan warga binaan di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Cilegon berdasarkan
KeputusanKepala Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Cilegon Nomor: W12.PAS.PAS.6-
003.OT.02.02 Tahun 2024. Teori yang digunakan adalah teori kewenangan dan teori pelayanan
publik, kemudian penelitian yang digunakan yaitu yuridis empiris. Spesifikasi penelitian yang
digunakan adalah deskriptif analitis. Sumber data penelitian yang digunakan pada penelitian
berupa data primer dan data sekunder. Teknik pengumpukan data yang digunakan pada
penelitian ini menggunakan teknik penelitian lapangan, penelitian kepustakaan dan
dokumentasi. Analisis data pada penelitian yang digunakan berupa pendekatan deskriptif
kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa petugas Lembaga Pemasyarakatan kelas IIA
Cilegon sudah melakukan tugasnya dengan baik dan hambatan yang terjadi ketidakpatuhan
keluarga warga binaan dalam mengunjungi warga binaan di Lembaga Pemasyarakatan Kelas
IIA Cilegon. Kesimpulan penelitian ini berdasarkan Keputusan Kepala Lembaga
Pemasyarakatan Kelas IIA Cilegon Nomor: W12.PAS.PAS.6-003.OT.02.02 Tahun 2024
memiliki kewenangan atribusi dan hambatan yang terjadi menghambat beberapa prinsipprinsip pelayanan publik. Saran, dengan sosialisasi oleh petugas Lapas Kelas IIA Cilegon serta
penerapan sanksi tegas dan konsisten serta sanksi administratif langkah untuk meningkatkan
pelayanan publik dalam layanan kunjungan warga binaan di Lembaga Pemasyarakatan Kelas
IIA Cilegon
%A AZAHRA PUTRI ARIANTO
%L eprintuntirta49109