TY  - THES
KW  - Six Sigma
KW  -  DMAIC
KW  -  Fishbone
KW  -  5W+1H
A1  - Hayya Dea Yustiani, Dea
EP  - 85
TI  - Aplikasi Six Sigma dan DMAIC untuk Peningkatan Kualitas 
Pelayanan Bongkar Muat di Pelabuhan Cigading
UR  - https://eprints.untirta.ac.id/45671/
PB  - Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
Y1  - 2025/01/23/
ID  - eprintuntirta45671
N2  - Six sigma merupakan metode berbasis data untuk mengarahkan perusahaan sehinga mencapai tingkat kualitas terbaik dan berfokus pada kepuasan pelanggan. Terdapat dua alat utama yang digunakan dalam konsep six sigma DMAIC. Pelabuhan cigading yang terletak di Kota Cilegon merupakan pelabuhan terbesar yang melakukan bongkar miat curah. Berdasarkan penelitian, nilai sigma merupakan tolak ukur statistik untuk tingkat kecacatan. Nilai yang berhasil dicapai operasi bongkar muat Pelabuhan Cigading adalah 4,85 sigma, sementara itu standar internasional adalah 6 sigma, artinya masih ada peluang untuk peningkatan sebesar 2 sigma lagi agar mendekati standar kelas dunia. Berdasarkan analisis 5W+1H pada fishbone diagram, dapat dirancang beberapa usulan perbaikan untuk meningkatnya optimalisasi kinerja kualitas pelayanan proses bongkar muat diPelabuhan Cigading, upaya perbaikan yang diususlkan mencakup aspek manusia (operator), metode, mesin, lingkungan dan material
M1  - sarjana
AV  - restricted
ER  -