SAEFULLOH, IRFAN (2015) PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN DI BPSK DENGAN SISTEM ARBITRASE ATAS TUNTUTAN GANTI RUGI TERHADAP KELALAIAN PELAKU USAHA HOTEL DI PROVINSI DKI JAKARTA. S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.