FIOLITA, CINDI
(2018)
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP
PELAYANAN DINAS PERHUBUNGAN DENGAN
MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE
ANALYSIS DAN MODEL KANO
(STUDI KASUS DINAS PERHUBUNGAN KOTA CILEGON BAGIAN
KEPENGURUSAN KIR ).
S1 thesis, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.