Amalia, Rizka (2023) PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN, PEMBERDAYAAN KARYAWAN, PERBAIKAN MUTU BERKELANJUTAN DAN MANAJEMEN BERDASARKAN FAKTA TERHADAP KINERJA OPERASIONAL BENGKEL MOBIL DI KECAMATAN KALIDERES. S1 thesis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.