Fitri Ramdhani, Nabila (2024) EVALUASI TINGKAT KEPUASAN DAN STRATEGI PERBAIKAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PASIEN DENGAN METODE FUZZY – IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS, CUSTOMER SATISFACTION INDEX, DAN 5W+1H (Studi Kasus: Puskesmas Kramatwatu). S1 thesis, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.