AYATULLAH, AYI (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada PT. JNE Kota Serang). Master thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.