ELVARETTA SUKAMTO, AURORA (2023) Analisis Kualitas Pelayanan Gojek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Integrasi Servqual – Kano – QFD (Studi Kasus Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa). S1 thesis, Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.