FRANSISCA TAMPUBOLON, YESSI (2015) PROSEDUR PENAGIHAN DAN PENCATATAN PIUTANG RAGU-RAGU REKENING LISTRIK PADA PT. PLN (Persero) DISTRIBUSI JAWA BARAT DAN BANTEN AREA BANTEN UTARA (Unit Serang Kota). D3 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.