Bhayangkari, Rini Fujianti and Sjafari, Agus and Nugroho, Kandung Sapto (2017) SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PELAYANAN PEMBUATAN SURAT IJIN PENGEMBANGAN PEMANFAATAN AIR PERMUKAAN (SIPPA) PADA KANTOR DINAS SUMBER DAYA AIR DAN PEMUKIMAN (SDAP) PROVINSI BANTEN. Lainnya thesis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
|
Text (Rini Fujianti Bhayangkari - PRODI AP 2017)
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PELAYANAN - Copy.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview |
Abstract
RINI FUJIANTI BHAYANGKARI, 6661103190. Skripsi. Survei Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Pembuatan Surat Ijin Pengembangan Pemanfaatan Air Permukaan (SIPPA) Pada Kantor Dinas Sumber Daya Air Dan Pemukiman (SDAP) Provinsi Banten. Program Studi Ilmu Administrasi Negara. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Poitik. Pembimbing I Dr. Agus Sjafari, M.Si., Pembimbing II Kandung Sapto Nugroho, M.Si. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh keinginan peneliti untuk melihat seberapa besar Survei Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Pembuatan Surat Ijin Pengembangan Pemanfaatan Air Permukaan (SIPPA) Pada Kantor Dinas Sumber Daya Air Dan Pemukiman (SDAP) Provinsi Banten. Analisis data menggunakan uji t-test satu sampel. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat dilihat dari 9 indikator dengan rata-rata mutu pelayanan B (baik) dan nilai setelah di konversi 81,25 mutu pelayanan (A) sangat baik. Oleh karena itu kinerja Pelayanan Pembuatan Surat Ijin Pengembangan Pemanfaatan Air Permukaan (SIPPA) pada Kantor Dinas Sumber Daya Air dan Pemukiman (SDAP) Provinsi Banten tersebut dapat dikategorikan sudah berjalan dengan optimal. Saran : 1. Meningkatkan kompetensi petugas pelayanan dengan mengacu pada standar operasional prosedur yang sudah ada sesuai acuan pada kantor dinas Sumber Daya Air dan Pemukiman Provinsi Banten; 2. Mengutamakan Dampak Lingkungan yang dapat terjadi di lokasi lapangan pengembangan ijin pemanfaatan air permukaan agar memperhatikan sumber daya alam untuk tetap terjaga dan tidak merusak lingkungan sekitar sumber mata air. Kata Kunci: Pelayanan, Pelayanan Publik
| Item Type: | Thesis (Lainnya) |
|---|---|
| Additional Information: | RINI FUJIANTI BHAYANGKARI, 6661103190. Thesis. Survey of Public Satisfaction in Service of Surface Water Surface Utilization Permit (SIPPA) In Water Resources and Settlement Service Office (SDAP) Banten Province. State Administration Science Program. Faculty of Social and Political Sciences. Supervisor I Dr. Agus Sjafari, M.Sc., Counselor II Kandung Sapto Nugroho, M.Si. This research is motivated by the desire of the researcher to see how big Survey of Public Satisfaction In Service Making Surface Water Surface Development Permit (SIPPA) In Office Of Water Resources And Settlement (SDAP) Banten Province. Data analysis used one sample t-test. The results of the Public Satisfaction Survey are seen from 9 indicators with the average quality of service B (good) and the value after the conversion 81.25 quality of service (A) is very good. Therefore the performance of Surface Water Surface Utilization Permit Service (SIPPA) Service at the Office of Water Resources and Settlement (SDAP) of Banten Province can be categorized has been run optimally. Suggestion: 1. Improving the competence of service officer by referring to operational standard of existing procedure according to reference at the Office of Water Resources and Settlement of Banten Province; 2. Prioritize Environmental Impacts that can occur in the field development of surface water utilization permit to pay attention to natural resources to stay awake and not damage the environment around the spring. Keywords: Service, Public Service |
| Subjects: | H Social Sciences > Public Administration H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-Program Studi Administrasi Publik |
| Depositing User: | Admin Eprints Untirta |
| Date Deposited: | 06 Feb 2018 07:22 |
| Last Modified: | 06 Feb 2018 07:22 |
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/925 |
Actions (login required)
 |
View Item |