AISYAH FITRIYANI, PUPUT (2016) PERANCANGAN APLIKASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE (Studi Kasus: Kantor Bersama SAMSAT UPTD Kota Cilegon). S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
PERANCANGAN APLIKASI INDEKS KEPUASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) |
Abstract
Information technology has been being important in many aspects of life, one of them is public service. Public service is one of government function as an attemp to fulfill people needs. SAMSAT office Cilegon is one of public service agencies which always measures the customer satisfaction every year using Public Satisfaction Inde (IKM) by distributing questionnaires manually in a form on a sheet of paper so that errors can occure in the process of dissemination, data collection and processing. To reduce the risk of errors, it needed a web-based application. The metode that used in IKM application design is FAST (Framework for the Application of System Thinking) using PHP and database MySQL as programming language. Result of this research is IKM web-based application based on fuctional requirements and non-functional requirement, Data Flow Diagram (DFD) and Entity Relationship Diagram (ERD) on the IKM web-based application design in SAMSAT UPTD office Cilegon.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Additional Information: | Teknologi informasi telah menjadi bagian penting dalam berbagai bidang kehidupan, salah satunya adalah pelayanan publik. Pelayanan publik merupakan salah satu fungsi pemerintah sebagai upaya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Kantor SAMSAT Kota Cilegon adalah salah satu instansi pelayanan publik yang setiap tahunnya selalu melakukan pengukuran kepuasan pelanggan menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan cara penyebaran kuesioner secara manual dalam bentuk formulir dalam lembaran kertas sehingga memungkinkan terjadinya kesalahankesalahan dalam proses penyebaran, pengumpulan dan pengolahan data. untuk mengurangi resiko terjadinya kesalahan tersebut maka diperlukan aplikasi IKM berbasis website. Metode yang digunakan dalam perancangan aplikasi IKM ini adalah FAST (Framework for the Application of System Thinking) dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi IKM berbasis web yang dirancang berdasarkan kebutuhan fungsional (functional requirement) dan kebutuhan non-fungsional (non-functional requirement), Data Flow Diagram (DFD) dan Entity Relationship Diagram (ERD) pada perancangan aplikasi IKM berbasis website di Kantor SAMSAT UPTD Kota Cilegon. | |||||||||
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) | |||||||||
| Divisions: | 03-Fakultas Teknik 03-Fakultas Teknik > 26201-Jurusan Teknik Industri |
|||||||||
| Depositing User: | Admin Eprints Untirta | |||||||||
| Date Deposited: | 18 Nov 2021 09:14 | |||||||||
| Last Modified: | 18 Nov 2021 09:14 | |||||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/7703 |
Actions (login required)
 |
View Item |