Tampade, Isna Sani Stefanny (2026) PENGARUH EFEKTIVITAS KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP MANFAAT BERSIH CORE TAX ADMINISTRATION SYSTEM (CTAS) BERDASARKAN PERSEPSI WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SERANG TIMUR. S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Isna Sani Stefanny Tampade_6661210053_Fulltext.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (13MB) |
|
Text
Isna Sani Stefanny Tampade_6661210053_01.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (10MB) |
|
Text
Isna Sani Stefanny Tampade_6661210053_02.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
Isna Sani Stefanny Tampade_6661210053_03.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (219kB) |
|
Text
Isna Sani Stefanny Tampade_6661210053_04.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
Isna Sani Stefanny Tampade_6661210053_05.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (126kB) |
|
Text
Isna Sani Stefanny Tampade_6661210053_Ref.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (248kB) |
|
Text
Isna Sani Stefanny Tampade_6661210053_Lamp.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) |
Abstract
Core Tax Administration System (Coretax) merupakan sistem informasi terpadu yang dikembangkan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) sebagai bagian dari modernisasi administrasi perpajakan di Indonesia. Namun, dalam implementasinya, CTAS masih menghadapi berbagai permasalahan, seperti gangguan teknis berupa server yang tidak stabil dan error saat akses fitur, keterlambatan pengiriman kode OTP pada proses registrasi akun, serta belum optimalnya integrasi dengan sistem eksternal yang menyebabkan kegagalan validasi data. Selain itu, keterbatasan pemahaman teknologi di kalangan wajib pajak turut menghambat pemanfaatan CTAS secara optimal. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 204 wajib pajak yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Data penelitian dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Sistem tidak berpengaruh signifikan terhadap Manfaat Bersih. Selain itu, Kualitas Informasi juga terbukti tidak berpengaruh signifikan terhadap Manfaat Bersih. Adapun, Kepuasan Pengguna terbukti berpengaruh signifikan terhadap Manfaat Bersih. Meskipun demikian, hasil uji simultan menunjukkan bahwa seluruh variabel independen secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap manfaat bersih CTAS. Temuan ini mengindikasikan bahwa diperlukan perbaikan berkelanjutan pada aspek teknis sistem, penyajian informasi, serta peningkatan pemahaman dan pengalaman pengguna dalam memanfaatkan layanan perpajakan digital.
| Item Type: | Thesis (S1) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Additional Information: | Core Tax Administration System (Coretax) merupakan sistem informasi terpadu yang dikembangkan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) sebagai bagian dari modernisasi administrasi perpajakan di Indonesia. Namun, dalam implementasinya, CTAS masih menghadapi berbagai permasalahan, seperti gangguan teknis berupa server yang tidak stabil dan error saat akses fitur, keterlambatan pengiriman kode OTP pada proses registrasi akun, serta belum optimalnya integrasi dengan sistem eksternal yang menyebabkan kegagalan validasi data. Selain itu, keterbatasan pemahaman teknologi di kalangan wajib pajak turut menghambat pemanfaatan CTAS secara optimal. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 204 wajib pajak yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Data penelitian dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Sistem tidak berpengaruh signifikan terhadap Manfaat Bersih. Selain itu, Kualitas Informasi juga terbukti tidak berpengaruh signifikan terhadap Manfaat Bersih. Adapun, Kepuasan Pengguna terbukti berpengaruh signifikan terhadap Manfaat Bersih. Meskipun demikian, hasil uji simultan menunjukkan bahwa seluruh variabel independen secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap manfaat bersih CTAS. Temuan ini mengindikasikan bahwa diperlukan perbaikan berkelanjutan pada aspek teknis sistem, penyajian informasi, serta peningkatan pemahaman dan pengalaman pengguna dalam memanfaatkan layanan perpajakan digital. Coretax, Perpajakan, Sistem. | ||||||
| Uncontrolled Keywords: | Coretax, Perpajakan, Sistem. Coretax, Taxation, System. | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences > Public Administration | ||||||
| Divisions: | 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-Program Studi Administrasi Publik |
||||||
| Depositing User: | Isna Stefanny Tampade | ||||||
| Date Deposited: | 05 Mar 2026 03:24 | ||||||
| Last Modified: | 05 Mar 2026 03:24 | ||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/58797 |
Actions (login required)
 |
View Item |