Supandi, Supandi (2025) IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN E-KTP DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PANDEGLANG. S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Supandi_6661180064_Fulltext-1.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) |
|
Text
Supandi_6661180064_02.pdf Restricted to Registered users only Download (513kB) |
|
Text
Supandi_6661180064_03.pdf Restricted to Registered users only Download (230kB) |
|
Text
Supandi_661180064_04.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
Supandi_6661180064_05.pdf Restricted to Registered users only Download (186kB) |
|
Text
Supandi_6661180064_Ref.pdf Restricted to Registered users only Download (199kB) |
|
Text
Supandi_6661180064_Lamp.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
Supandi_6661180064_01.pdf Restricted to Registered users only Download (870kB) |
Abstract
Based on Law Number. 24 Article 63 of 2013 on Amendments to Laww No. 23 In 2006, that residents of Indonesian nationals and foreigners with permanent residence permits who have reached the age of 17 years or are married or formerly married were required to possess an e-KTP, but many inhabitants of Pandeglang Regency still do not have one. This can be seen in the second semester period of 2022, Population and Civil Registration Office of Pandeglang Regency has noted that there are 11,603 residents who do not have an e-KTP. This research aims to determine how the implementation of e-KTP service policy at Population and Civil Registration Office of Pandeglang Regency and to determine what factors support and inhibit the implemetation. The theory used is the George C. Edward III theory with 4 indicators that influence the success of policy implementation, namely communication, resources, disposition and bureaucratic structure. This study uses a descriptive qualitative method and data collection techniques in the form of interviews, observations and documentation. The results of this study indicate that in general the implementation of e-KTP Service Policy at Population and Civil Registration Office of Pandeglang Regency is not going well. Communication indicators in terms of internal organizational communication and external communication to the community are running quite well, but there is still a lack of socialization activities related to e-KTP recording. Resource indicators are still inadequate, both in terms of many recording equipment being damaged and supporting facilities such as chairs and waiting rooms being inadequate. Disposition indicators are quite good where the implementer has a commitment and attitude in supporting implementation. The community bureaucratic structure indicator assesses that the service flow is quite easy, but the limited queue numbers mean that there is no certainty that the community will receive service when they come to Pandeglang Regency Population and Civil Registry Office. With the results of this research, Population and Civil Registration Office of Pandeglang Regency is expected to improve its facilities and infrastructure and do not limiting the number of services so that implementation of e-KTP service policy in Population and Civil Registration Office of Pandeglang Regency can go well.
| Item Type: | Thesis (S1) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Additional Information: | Berdasarkan Undang-Undang Nomor. 24 Pasal 63 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor. 23 Tahun 2006, bahwa penduduk warga negara Indonesia dan orang asing yang memiliki ijin tinggal tetap yang telah berumur 17 tahun atau telah kawin atau pernah kawin wajib memiliki e-KTP, akan tetapi masih banyak penduduk Kabupaten Pandeglang yang belum memiliki e-KTP. Menurut data pada periode semester dua tahun 2022, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pandeglang telah mencatat bahwa terdapat 11.603 jiwa penduduk Kabupaten Pandeglang yang belum memiliki e-KTP. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi kebijakan pelayanan e-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pandeglang serta untuk mengetahui faktor apa yang menjadi pendukung dan penghambat implementasi tersebut dengan menggunakan teori George C. Edward III yang mengungkapkan 4 indikator mempengaruhi keberhasilan implementasi kebijakan yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi sebagai acuan teori pada penelitian ini. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara garis besar Implementasi Kebijakan Pelayanan e-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pandeglang kurang berjalan dengan baik. Indikator komunikasi yaitu komunikasi internal organisasi dan komunikasi eksternal kepada masyarakat berjalan cukup baik akan tetapi masih kurangnya kegiatan sosialisasi terkait perekaman e-KTP. Indikator sumber daya masih kurang memadai baik itu peralatan perekaman banyak yang rusak maupun fasilitas pendukung seperti kursi dan ruang tunggu yang kurang memadai. Indikator disposisi cukup baik dimana pelaksana memiliki komitmen dan sikap dalam mendukung implementasi. Indikator struktur birokrasi terlihat dari alur pelayanan cukup sederhana namun dengan dibatasi jumlah pelayanan membuat tidak adanya kepastian bagi masyarakat akan mendapatkan pelayanan saat datang ke Disdukcapil Kabupaten Pandeglang. Dengan hasil penelitian ini, Disdukcapil Kabupaten Pandeglang diharapkan dapat memberbaiki sarana dan prasarana serta tidak membatasi jumlah pelayanan agar implementasi kebijakan pelayanan e-KTP di Disdukcapil Kabupaten Pandeglang dapat berjalan dengan baik kedepannya. | ||||||
| Uncontrolled Keywords: | Implementation, Public Policy, e-KTP Service Implementasi, Kebijakan Publik, Pelayanan e-KTP | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences > Public Administration | ||||||
| Divisions: | 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-Program Studi Administrasi Publik |
||||||
| Depositing User: | Tn Supandi Supandi | ||||||
| Date Deposited: | 08 Jul 2025 01:31 | ||||||
| Last Modified: | 08 Jul 2025 01:31 | ||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/50279 |
Actions (login required)
 |
View Item |