OKTA NOERISMA, MEGA (2025) MANAJEMEN STRATEGI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PADA DINAS KOMUNIKASI, INFORMATIKA, STATISTIK DAN PERSANDIAN KOTA CILEGON. S1 thesis, UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
MEGA OKTA NOERISMA_6661200128_LAMP.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) |
|
Text
MEGA OKTA NOERISMA_6661200128_REF.pdf Restricted to Registered users only Download (21kB) |
|
Text
MEGA OKTA NOERISMA_6661200128_05.pdf Restricted to Registered users only Download (196kB) |
|
Text
MEGA OKTA NOERISMA_6661200128_04.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
|
Text
MEGA OKTA NOERISMA_6661200128_03.pdf Restricted to Registered users only Download (372kB) |
|
Text
MEGA OKTA NOERISMA_6661200128_02.pdf Restricted to Registered users only Download (459kB) |
|
Text
MEGA OKTA NOERISMA_6661200128_01.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
MEGA OKTA NOERISMA_6661200128_FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB) |
|
Text
MEGA OKTA NOERISMA_6661200128_CP.pdf Restricted to Registered users only Download (306kB) |
Abstract
The research focuses on strategic management in improving public information services at the Department of Communication, Informatics, Statistics and Coding Cilegon City. The problems studied in this study are the lack of human resources in managing public information services, the lack of resource capabilities in mastering information materials needed by the community, the lack of community participation in utilizing the freedom to obtain information, the provision of public information in electronic media, namely through websites, in terms of content is not complete and well updated, lack of coordination with local government agencies in Cilegon City. The purpose of this study is to determine Strategic Management in Improving Public Information Services at the Department of Communication, Informatics, Statistics and Cryptography of Cilegon City. The theory used as a reference in this study is the strategic management theory proposed by Wheelen and Hunger (2012:15) consisting of 4 indicators, namely environmental observation, strategy formulation, strategy implementation, evaluation and control. This study uses a qualitative method with data analysis through interview results, observation, and documentation. The results of the study indicate that the implemented strategic management has had a positive impact, especially on the evaluation and control aspects, which have increased through the development of periodic monitoring programs and the improvement of internal evaluation mechanisms. In addition, there are strategic updates in the form of utilizing more modern information technology, such as data integration between agencies and optimizing the dissemination of information through social media by creating interesting, educational, and relevant content for the community to increase public accessibility and participation. However, there are still challenges such as the lack of understanding of OPDs about the importance of information transparency. Although the human resource capacity of the Cilegon City Communication, Informatics, Statistics and Cryptography Service is sufficient, quality improvement is still needed for more optimal performance. Lack of coordination with local government agencies is also an obstacle to comprehensive information management. To achieve more optimal public information management, it is necessary to increase human resource capacity, as well as improve coordination between agencies.
| Item Type: | Thesis (S1) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Additional Information: | Penelitian berfokus pada manajemen strategi dalam meningkatkan pelayanan informasi publik pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kota Cilegon. Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini yaitu kurangnya sumber daya manusia dalam mengelola pelayanan informasi publik, kurangnya kemampuan sumber daya dalam penguasaan materi informasi yang dibutuhkan masyarakat, kurangnya partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan kebebasan untuk memperoleh informasi, penyediaan informasi publik dalam media elektronik yaitu melalui website dari segi isi belum lengkap dan terupdate dengan baik, kurangnya koordinasi dengan instansi pemerintah daerah Kota Cilegon. Tujuan penelitian ini mengetahui Manajemen Strategi Dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Publik Pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kota Cilegon Kota Cilegon. Teori yang digunakan sebagai acuan dalam penelitian ini ialah teori manajemen strategi yang dikemukakan oleh Wheelen dan Hunger (2012:15) terdiri dari 4 indikator yaitu pengamatan lingkungan, formulasi strategi, implementasi strategi, evaluasi dan kontrol. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan analisa data melalui hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen strategi yang diterapkan telah memberikan dampak positif, terutama pada aspek evaluasi dan kontrol, yang mengalami peningkatan melalui pengembangan program monitoring berkala dan penyempurnaan mekanisme evaluasi internal. Selain itu, terdapat pembaruan strategi berupa pemanfaatan teknologi informasi yang lebih modern, seperti integrasi data antar instansi dan optimalisasi penyebaran informasi melalui media sosial dengan membuat konten-konten yang menarik, edukatif, dan relevan bagi masyarakat untuk meningkatkan aksesibilitas dan partisipasi publik. Namun, masih terdapat tantangan seperti kurangnya pemahaman OPD tentang pentingnya keterbukaan informasi. Meskipun kapasitas SDM Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kota Cilegon cukup, peningkatan kualitas masih diperlukan untuk kinerja yang lebih optimal. Kurangnya koordinasi dengan instansi pemerintah daerah juga menjadi hambatan dalam pengelolaan informasi yang komprehensif. Untuk mencapai pengelolaan informasi publik yang lebih optimal, diperlukan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, serta peningkatan koordinasi antar instansi. | ||||||
| Uncontrolled Keywords: | Public Information Services, Human Resources (HR), Transparency, Strategy Pelayanan Informasi Publik, Sumber Daya Manusia (SDM), Transparansi, Strategi | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences > Public Administration J Political Science > J General legislative and executive papers |
||||||
| Divisions: | 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-Program Studi Administrasi Publik |
||||||
| Depositing User: | Mega Okta Noerisma | ||||||
| Date Deposited: | 21 Mar 2025 04:17 | ||||||
| Last Modified: | 21 Mar 2025 04:17 | ||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/46212 |
Actions (login required)
 |
View Item |