PERMATASARI, YUNICA (2014) ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENERBITAN SERTIFIKAT TANAH DI KANTOR BADAN PERTANAHAN NASIONAL KABUPATEN SERANG. S1 thesis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Analisis kepuasan masyarakat dalam penerbitan sertifikat tanah di kantor badan pertahanan nasional kab. serang.PDF - Published Version Restricted to Registered users only Download (8MB) |
Abstract
ABSTRACT Yunica Permatasari, 6661072767, RESEARCH PAPER. Analisys Society Satisfaction in Certificate of Land in the National Land Agency Of Serang Regency, Department of Public Administration, Faculty of Social and Political Sciences. University of Sultan Ageng Tirtayasa. Advisor I Yeni Widyastuti, S.Sos.,M.Si Advisor II Juliannes Cadith, S.Sos.,M.Si. Keywords : Society Satisfaction, Certificate of Land The focus of this research Society Satisfaction in the certificate of land in the National Land Agency of Serang Regency. The purpose of research is to determine how much in society satisfaction in the certificates of land in the National Land Agency Of Serang Regency. This study used a descriptive quantitative method. Subject were society satisfaction user at the National Land Agency Of Serang Regency. The theory used in this study is the theory Zeitahml, Parasuraman. In collecting the data that is by distributing questionnaires, observation, library research, documentation studies and interviews. In analyzing the data used hypothesis test one sample t-test. The result showed that the society satisfaction in the certificates of land in the National Land Agency Of Serang Regency is good enough because the calculation result obtained 71,56% of the minimum rate 70%. Suggestion researchers in improving the society satisfaction in the certificates of land in the National Land Agency Of Serang Regency by way of Dissemination of information services via the website print media such as flyers, banners blogs and other social media. And maintain relationship between leaders and officials as well as society satisfaction.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Additional Information: | ABSTRAK Yunica Permatasari, 6661072767, SKRIPSI, Analisis Kepuasan Masyarakat dalam Penerbitan Sertifikat Tanah di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Serang, Jurusan Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Pembimbing I Yeni Widyastuti, S.Sos., M.Si. Pembimbing II Juliannes Cadith, S.Sos., M.Si. Kata kunci : Kepuasan Masyarakat, Sertifikat Tanah Fokus penelitian ini adalah kepuasan masyarakat dalam penerbitan sertifikat tanah di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Serang. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar kepuasan masyarakat dalam penerbitan sertifikat tanah di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Serang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Subjek penelitian adalah masyarakat pengguna jasa di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Serang. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Zeitahaml, Parasuraman. Dalam mengumpulkan data yaitu dengan cara menyebarkan kuesioner, observasi, studi kepustakaan, studi dokumentasi dan wawancara. Dalam menganalisis data digunakan uji hipotesis t-test satu sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan masyarakat dalam penerbitan sertifikat tanah di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Serang sudah cukup baik karena hasil perhitungan diperoleh 71,56% dari angka minimal yaitu 70%. Saran peneliti dalam kepuasan masyarakat dalam penerbitan sertifikat tanah di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Serang dengan cara. Sosialisasi informasi pelayanan melalui website dan media cetak seperti pamflet, spanduk blog dan media sosial lainnya. Dan menjaga hubungan yang harmonis antara pimpinan dan aparat maupun hubungan dengan masyarakat. | |||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) | |||||||||
| Divisions: | 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 06-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-Program Studi Administrasi Publik |
|||||||||
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat | |||||||||
| Date Deposited: | 25 Oct 2021 04:31 | |||||||||
| Last Modified: | 25 Oct 2021 04:31 | |||||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/3499 |
Actions (login required)
 |
View Item |