Rachmah Pratiwi, Yolanda (2024) TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA TERHADAP KONSUMEN DALAM PENGAMBILALIHAN AKUN PADA APLIKASI DOMPET DIGITAL DANA DIHUBUNGKAN DENGAN UNDANG-UNDANG NO. 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN JUNCTO UNDANG-UNDANG NO. 19 TAHUN 2016 TENTANG PERUBAHAN ATAS UNDANG-UNDANG NO. 11 TAHUN 2008 TENTANG INFORMASI DAN TRANSAKSI ELEKTRONIK. S1 thesis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
![[img]](https://eprints.untirta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Yolanda Rachmah Pratiwi_1111190169_Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
|
Text
Yolanda Rachmah Pratiwi_1111190169_01.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
Yolanda Rachmah Pratiwi_1111190169_02.pdf Restricted to Registered users only Download (380kB) |
|
Text
Yolanda Rachmah Pratiwi_1111190169_03.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB) |
|
Text
Yolanda Rachmah Pratiwi_1111190169_04.pdf Restricted to Registered users only Download (451kB) |
|
Text
Yolanda Rachmah Pratiwi_1111190169_05.pdf Restricted to Registered users only Download (124kB) |
|
Text
Yolanda Rachmah Pratiwi_1111190169_Ref.pdf Restricted to Registered users only Download (145kB) |
|
Text
Yolanda Rachmah Pratiwi_1111190169_Lamp.pdf Restricted to Registered users only Download (225kB) |
Abstract
Digital wallets make it easier for people to make transactions just by using their cellphone and connecting to the internet. With the ease of making payments, it is undeniable that several new problems have emerged, namely account takeovers/unauthorized transactions that occur in the case of DANA digital wallet users. The problem that will be discussed in this research is the form and implementation of consumer protection for users of the DANA digital wallet application and how business actors are responsible for consumers in taking over accounts on the DANA digital wallet application in relation to Law no. 8 of 1999 concerning Consumer Protection Juncto Law no. 19 of 2016 concerning Amendments to Law no. 11 of 2008 concerning Information and Electronic Transactions. This research uses the theory of consumer protection and business actor responsibility. This research uses normative empirical methods. This type of research uses qualitative descriptive research. The data sources used are primary data sources and secondary data sources. The research results show that the form and implementation of consumer protection for users of the DANA digital wallet application is contained in Article 4 of Law no. 8 of 1999 concerning Consumer Protection regarding consumer rights was then strengthened in Article 4 paragraph (e), Article 15 paragraph 1 of Law no. 19 of 2016 concerning Amendments to Law no. 11 of 2008 concerning Information and Electronic Transactions. The DANA application also regulates the terms and conditions for DANA application users regarding fund protection/ DANA Protection which discusses account takeover incidents. The responsibility of business actors towards consumers in taking over accounts on the DANA digital wallet application is still not being carried out properly because of the 5 respondents interviewed by researchers, 4 of them still have not received compensation from DANA.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Additional Information: | Dompet digital memudahkan masyarakat dalam bertransaksi hanya dengan melalui handphone dan tersambung internet. Dengan adanya kemudahan dalam melakukan pembayaran tersebut, tidak dipungkiri terdapat beberapa masalah baru yang muncul, yaitu pengambilalihan akun/transaksi tidak sah yang terjadi pada kasus pengguna dompet digital DANA. Permasalahan yang akan dibahas pada penelitian ini adalah bagaimana bentuk dan pelaksanaan perlindungan konsumen pengguna aplikasi dompet digital DANA dan bagaimana tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen dalam pengambilalihan akun pada aplikasi dompet digital DANA dihubungan dengan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen Juncto Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Penelitian ini menggunakan teori perlindungan konsumen dan tanggung jawab pelaku usaha. Penelitian ini menggunakan metode normatif empiris. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Hasil penelitian menunjukan bahwa bentuk dan pelaksanaan perlindungan kondumen pengguna aplikasi dompet digital DANA terdapat pada Pasal 4 Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen terkait hak-hak konsumen kemudian diperkuat pada Pasal 4 ayat (e), Pasal 15 ayat 1 Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Aplikasi DANA juga mengatur pada syarat dan ketentuan pengguna aplikasi DANA mengenai perlindungan dana/ DANA Protection yang membahas mengenai kejadian pengambilalihan akun. Tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen dalam pengambilalihan akun pada aplikasi dompet digital DANA masih belum terlaksana dengan baik karena dari 5 responden yang peneliti wawancara, 4 diantaranya masih belum mendapatkan ganti rugi dari pihak DANA. | |||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Business Operator Responsibility, Consumer Protection, Digital Wallet, Account Takeover. Tanggung Jawab Pelaku Usaha, Perlindungan Konsumen, Dompet Digital, Pengambilalihan akun. | |||||||||
| Subjects: | K Law > K Law (General) | |||||||||
| Divisions: | 01-Fakultas Hukum 01-Fakultas Hukum > 74201-Program Studi Ilmu Hukum |
|||||||||
| Depositing User: | Mrs Yolanda Rachmah Pratiwi | |||||||||
| Date Deposited: | 17 Apr 2024 09:27 | |||||||||
| Last Modified: | 17 Apr 2024 09:27 | |||||||||
| URI: | http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/34673 |
Actions (login required)
 |
View Item |